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亲子日记(163)手机售后小姐姐和小哥的服务真是让人心里暖
2022级03班张梓琪妈妈

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2023.8.23 星期三 天气晴

一直在等电话,盼着手机售后能早一点确定手机的问题给我打电话,确实是想早点拿到手机,现在没有手机真是太不方便了,哈哈。

到了下午四点,终于急的问了问我们这边的小姐姐,让她帮忙问一下,那边有没有收到手机呢,小姐姐联系之后给我回电话,说是收到了,因为有个售后小哥休班了,线下忙的没顾上,我说了我的情况(家里就一部手机,为了接电话把卡放在之前淘汰下来的老古董手机上,连给孩子交作业都卡的要命,有时候甚至都传不上去,哈哈)希望今天修好快递发过来,这样明天就能收到手机了,然后小姐姐给我发过来莒南县维修小哥的电话,我给小哥打了个电话,说了一下情况,小哥接到电话确认了机型,也是很抱歉的说了一下他们那边的情况,说保持电话通畅,尽量早一点帮我看看,挂了电话我又开始等电话(其实也特别理解他们,现场客户等着,要是我也会先把现场客户服务好,再忙其他的),到了下午六点,我就感觉今天是没希望了,把这件事从心里放下然后就忙其他事情去了。到了6:40,收到一个电话,妈呀 是售后小哥,这个时间这是加班帮我修手机吗。

接到电话,首先感谢小哥加班帮我看手机,小哥笑着说经过全面检测之后,确定电池鼓了,其他没问题,原装电池正常多少钱,今天可以领个券,便宜了30块钱,我问还有其他费用吗(之前在店里小姐姐说了,应该还有个50元的维修费用)小哥说其他情况会有50元的维修费,但这个换电池,没有费用,就光电池的费用。我确定换电池,然后小哥说修好联系顺丰快递,明天一早发货后天会到,再次谢过小哥后,挂了电话。

虽然比预计的晚了一天,但小姐姐和小哥的五星级服务,我可以等,哈哈。

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