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聆听后再回话
聆听是交谈的重要组成部分，有听有说，说是为了听，也是因为有人听，听是因为有人说，也是为了听后说。
聆听是搞好人际关系的需要，越能用心倾听对方的谈话，就等于告诉对方，你是一个值得我倾听你讲话的人这样在无形中就能满足对方的自尊心，聆听也是一个人及时了解别人的需要，期望和性格的好办法，给人留下深刻的第一印象，当周围的人意识到你能耐心倾听她们的意见时，自然会像你靠近，建立广泛的人际关系。
聆听又是捕捉信息，处理信息，反馈信息的需要，一个好的聆听者，应该善于从一大堆谈话中捕捉有益的信息，并以参与谈话的方式作出积极的反应。
