2023.11.1 星期三 晴

做晚饭的时候，信息又比较多，其中一个人说收到肉串了，太小了，与描述不符，不能商用。产品详情上，在第一页就写了“家庭串”“非商用”，在第二页，也写了“15厘米”，自己买东西的时候不看清楚，然后好像还有理了。关键用了我们家的产品，拍了两张图片，一张远距离拍摄，另一张放大拍，跟我说别人家的肉串大，我们家的肉串小，要求退货退款。既然觉得小为啥还拆包装，拆了包装你还退给谁？我们冰袋发去的，你退回来会给我们放冰袋？再说生鲜食品本来就没有退货这一说呀。最主要的就是我这么气愤的时候，还得一遍又一遍的跟人家说“是我们考虑不周，没考虑到您商用，导致您购物不满意，退您10元，货品您自己留下就可以了”，哎，本来就是赔钱冲销量的，又倒贴上10元，关键我觉得我们本身真没有一点儿过错。

开店这么几天钱没挣着，一直在给骗子们喂饭，想想刚开始遇到第一个白嫖人士的时候，我还很想的开，后来接二连三的，从前天拙劣的表示拍了两包只给他发了一包，退了人家17元开始，我这心理就不平衡了。总结了一下，我这两次之所以这么生气，可能第一次是因为自己没有经验，并且处理问题的时候，没有快速应对，所以才生自己的气；今天是因为别人发图片的时候，我也没有快速应对的能力，并且对这种无理取闹的人，鉴于平台的原因，没有任何办法，所以这两次很生气。

想到以后要频繁接触这样的人，我开始后怕。

心情很不好的时候，段政旭去问我怎么了，我就跟他简单的说了一下这个事情，没想到他的共情能力真的很强，他说“妈妈，你知道这个人在哪里么？我们去找他，先让爸爸把他打倒，你和爸爸按住他，我去打他屁股”一边说一边在我怀里比划，我一下子就豁然开朗了，终于知道了共情的能量是如此之大。他小小的举动，真的把我的阴霾扫光了，原来我们特别坏的情绪，根本都是纸老虎，只需要这么一瞬间就可以化开呢。

虽然有不开心的事儿，但是又有了大大的收获。