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2023.11.8
影响沟通效果的三大因素:语言7％，听觉38％，视觉55％。也就是说，使用了正确的表情和动作，沟通就已经有了55％的成功率。
我们沟通的目的是达成共识，语言是共识的载体，所以我们往往认为语言是最重要的，传递信息是沟通的重要因素。特别是在亲子沟通中，以传达语言信息为主的交流，很容易变成家长对孩子单方面的布置或命令，这也是现在亲子沟通越来越低效率的根本原因。
沟通中，眼神的交流，点头示意，微笑应和，摇头皱眉，都表示出了沟通双方的互相尊重，身心到场，以及舒适的安全感。这使得沟通的内容得到入耳入心入脑的效果，为达成共识或展开讨论提供了必要的前提。
眼里有人，才能以人为本，进而解决“人”问题。
