2023.11.30 星期四 晴

今天是11月的最后一天，时间飞逝，好像什么都没做，转眼间2023已进入最后一个月，现在每天早上读武校的碎思已经成为一种习惯。

今天早上武校的碎思是关于市长热线的问题，市长热线作为反应社情民意和市民建言献策的一条重要途径，确实在解决民生问题上贡献不菲，但有时“市长热线”无疑成了他们报复社会、刷存在感的一根“救命稻草”。我是一名社区工作人员，说到这个市长热线真得是让我们苦不堪言，只要是打了市长热线是我们辖区居民就会全部分到社区，不管诉求人反应的是对的还是蛮横无理的要求都要帮其解决，而且要让诉求人满意为止，否则会一直下返变成二次件，三次件就得写情况说明，一个市长热线我们要先打电话了解投诉人具体情况，然后再联系相应的单位了解，再回复诉求人处理结果让其满意，最后回复市长热线案件后台处理结果。有时诉求人只是为了发泄情绪，唠叨一堆不满，然后我们就成为他情绪发泄的垃圾桶，一个电话半小时，有的甚至能唠叨一小时，真得让人很崩溃。只要居民不满意就投诉12345，这就是市长热线姑息养奸的后果，就是助长了这小部分人的嚣张气焰，热线打个不断就成为一种社会怪现象。让我印象深刻的就是今年9月份开学前，一个老奶奶领着孙子拿着暑期社会实践表来社区盖章，孙子没有参与社区的任何活动，而且社会实践表没有填任何信息，工作人员告知没填信息没参加活动不能盖章，作为家长怎么能帮助孩子一起撒谎呢，而且暑假社区一直有按排孩子们的活动，假期要早点带孩子参加活动，因第二天就要上学报到，为了能让孩子上学不受批评在老奶奶的蛮横无理要求下也就给盖了章，结果她晚上回家吃完饭打12345投诉工作人员服务态度不好，伤了他孙子自尊，心灵受伤了，让我们工作人员给她道歉，最后还得让她满意。