2023年12.21日 晴 星期四 亲子日记二千一百五十天 （2150篇）九年级六班史昊洋史梦杰妈妈

早上如约进入腾讯启予读书会。刚进直播间程老师已经开启了读书模式。今天读的是，静坐容易出现的三个偏差。再说情，欲，念两章。静坐也是需要智慧的。坐要身子坐正了，下巴要紧收，头要正，肩膀要沉肩坠肘。两手扶在腿部。然后再通过静坐沉淀内心。不被外界干扰，并不是没有声响，而是在有声响的情况下，如何能做到不卑不亢，不急不躁。慢慢的从心底里去做到宠辱不惊。读完后就是大家分享的精彩时刻，听别人的分享涨自己的智慧，各位都是优秀的大咖，说出来的话语也很有能量场，我静静的听着，仔细的琢磨，慢慢的吸收吧。这个能量场太强大，老师也都是专业的资深国学老师，所以每个人都散发着能量，就像一个火热的太阳，温暖着我浮躁的内心。太感谢老师们的无私付出了，在大忙的早上来给我们赋能，感恩每一天早晨的美好遇见。谢谢！

中午跟随者我们店的李总一起出去吃饭了。随着昨天活动的结束，心里久久的不能平静。业绩已经有所评判。但很多的地方是需要我们去改进的。老店那边全员都有业绩，团队精神展现的淋漓尽致。我们这边虽然业绩稍稍的逊色了点，但都是实实在在的客户，我们的管层都做的非常的到位，这也是展现我们个人风采的时候，任何一个管层都是非常优秀的。没有对比就没有伤害，我们下一步就是制定方案，提升饭菜质量，提升暖心服务，让客人感受到不一样的能量场，撸起袖子加油干吧。未来任重而道远，我们都是最棒的。

随着社会的发展，酒店的装修越来越高端，服务档次提升的很是前卫。我们今中午去的那个酒店，有专门在洗手间给顾客递热毛巾服务。这又是一个亮点，服务无处不在，只要你用心，总能让顾客记住你的点滴瞬间，能给顾客留下深刻印象，让顾客记住你。这已经是酒店的理念之一了。

下午又学习了数据分析会，针对A类客户的完善和顾客消费频率做了比对，然后就是对菜品的增菜，退菜，做了分析，酒店里的退菜直接影响了酒店的效益跟利润。不看不知道，看了真的是感到服务业太难干了，顾客进店要让顾客有面子，感受到被尊重的感觉。我们酒店就要多付出，多让利，真正的体现员工富，企业上，顾客赢的理念。既然选择了这个行业，就要心无旁骛的积极投入到工作中去，用我们好的菜品，真诚的服务态度去回馈支持我们的新老顾客！