2024年1月27日，星期六，天气晴。

为迎接新年的到来，前期，我们全园师幼积极准备班级内的“班级小联欢”演出。孩子们穿着漂亮的红衣服，我们“家园”同乐，通过微信群实时发送表演视频。可演出完没一会儿，我园某班一位家长便通过电话的方式，想与我沟通。

      家长主要反映了该班班主任A老师的情况，说是不满意老师对孩子的态度，而且没有给孩子带来一个好的演出体验。我很惊讶，因为班主任A老师是一位非常敬业的老师，工作认真，事无巨细。于是，我跟家长们进行了深度沟通，请家长详细说明是什么事情导致了家长的不满，以帮助我们更好的了解、认识、解决。

     家长说：“班级联欢演节目，为什么我家孩子在最后，一次都没有到前面露过脸，我从视频里都看不见我家孩子，上次班级里有活动，都没给我家孩子拍照片！”

     本来是精彩的幼儿总结表演，但是却有部分家长因为孩子不是主角、表演位置不靠前、表现机会多不多，心里十分郁闷。到底是老师没有认真对待家长的建议还是家长不理解老师的做法呢？孩子的需要跟家长的需求能达成一致吗？针对家长提出的疑问，我语气和缓的向家长做出解释：“亲爱的家长朋友，先向您表示歉意，我很理解您的心情，您反映的问题说明我在管理上还有一些不足，A老师平日对待孩子们非常上心，孩子不只是家长的宝，也是老师手里的宝，我需要了解一下详细的情况，请您给我一些时间去了解情况、解决问题，然后我们再慢慢交流好吗？”

     我马上联系班级教师，委婉的了解这位家长的情况。原来，这位家长的孩子较为活泼，注意力不集中，在排练时发现孩子爱乱跑，老师为了节目效果，将孩子调至了后方，因拍摄角度的问题，所以这位孩子的镜头一闪而过，引起了家长的不满。同时我了解到，上次活动之所以没有给孩子拍照片，是因为活动当天孩子生病居家，而照片是后来才分享的，造成了家长的误解。了解到前因后果，我知道，老师存在着沟通方面的问题，这也是我们管理上存在的问题，需要我们管理者和教师一起去解决。

二、解决策略

（一）幼儿为主，让孩子享受快乐

     每一个完整的节目都是小朋友团结的结果，孩子们享受的是表演的兴奋、新奇、被夸赞的喜悦、完成演出的成就感，孩子并不关注“前排”与“后排”，是我们大人给予的暗示，每一个角色都有价值，我们应该更多的关注孩子的心情与参与的获得感，而不是以家长的角度去衡量“位置”的“偏爱”。面对孩子注意力不集中的问题，A老师应该提前与家长沟通这类情况，向家长说明每位孩子都有优点，宝宝平常运动能力非常强，在运动类演出可以多多给予机会。

（二）家园合作，让家长参与过程

      对节目少、位置靠后的孩子，教师更应该多多给予鼓励，不要以“表现的不好就到后面去”来暗示孩子，在关注孩子的同时也要关注家长，教师及时与家长分享幼儿的成长和进步，在家中也可以多多练习，了解幼儿在家庭中的表现，多多给予鼓励和支持，认真倾听家长的意见建议，得到家长的配合。

     另一方面，要加强与家长的沟通，避免误会的产生。我们可是随时用视频的方式记录下来孩子的排练过程，让家长参与进来，一起发现孩子的进步。像A老师在与家长的沟通中，就缺少了有效沟通，所以才引发了与家长因为孩子请假没有拍摄照片导致的的误会。在每个与家长沟通的过程中，让家长获得尊重，了解事情发生的真相。A老师班级中的这位家长的反馈，我们可以根据家长需求，暂不请班主任进行回复，而是根据已了解的情况，向家长做出回复，得到家长的理解。

三、移情管理，让老师敞开心扉

     每一次忙碌的班级活动，最辛苦的就是教师，从选材到呈现，老师们都在加班加点的忙碌着，不仅要紧锣密鼓的指导孩子们练习，还要尽心尽力的布置场景、环境等等。作为管理者，这时一定要适时疏导教师的负面情绪，倾听老师的需求和建议，调动教师的积极性，让老师心情舒畅的投入工作，教师保持积极乐观愉悦的情绪状态，孩子也会自信、从容快乐的演出，留存珍贵的回忆。

     幼儿园要做好管理监督工作，指导教师将每一项工作做到细致入微，关注每一个环节，在教师“掉链子”的时候要及时补好，与教师同步发展，提升教师智慧。站在教师的角度，让老师有归属感，而不是首先进行问责。协助教师与家长沟通，公平公正的看待事情的真相，当时，我们更希望家长充分的理解老师，相互支持，配合幼儿园的工作，让孩子们在愉悦、幸福、团结的氛围中得到发展。

三、反思总结

     在幼儿园中，表演活动是最常见的活动形式之一。在表演的过程中，可以发扬孩子勇敢的个性，让孩子在演出的成功中得到肯定，塑造自信的姿态，并且能够引领孩子欣赏美，从而创造美。我们都希望孩子能够站在舞台上散发光彩，但是亲爱的老师们，亲爱的家长们，每一项活动的顺利开展，都离不开家园社的团结协作，孩子的健康成长是教育的目的，是教育追求的结果，也是我们共同的初衷。