今天除了听课，做了一套家庭教育指导师的模拟试题，共70道题，其中有14道题答案模糊，通过查阅都找到了答案，感觉这种学习方式也挺好，在问题中检视自己的不足，然后进行不断修正。

［感悟］通过做题，更清醒的认识到自己的差距，每天坚持学习，哪怕每天进步一点点，也是一种收获，为自己的坚持点赞！

［知识要点］先学习掌握七项内容：

一、 智慧存款

（一）概念解答：每个人的心里都有个情感账户，智慧存款就是在彼此的感情银行中储蓄爱，能够有效地向对方传递爱、表达爱，建立心理上的安全感与亲密感，建立深厚的亲子关系。

（二）智慧存款方法及操作：

对象:孩子/家人时间:不限次数，建议至少一周1次。

1、两个人分角色:存款人、收款人。存款人说，收款人安静听。做完一轮之后交换。

2、双方手拉手、注视彼此的眼睛。3、存款人说(三人一事)。(1)欣赏赞美收款人，选出三个欣赏、赞美对方人格特质的形容词，表达给对方。示例：我很欣赏你的……因为(举例说明)。比如:我很欣赏你的爱心，因为你持续地捐款给两个孤儿。我很欣赏你的负责任，因为上次你辅导孩子写作业时很有耐心，我很欣赏你的热情，因为上周你热心招呼我的朋友。(2)感谢收款人为你做过的一件事情。比如:谢谢你上周我加班的时候，你倒水给我喝。

4、收款人专心领受对方的赞赏与感激，切忌推辞。

5、结束时收款人给对方一个8秒钟拥抱，再谢谢对方。

6、交换角色。

（三）注意事项:

1、一对一存款，一次只对一个人，如果多人存款，可存好一个，再存下一个。

2、欣赏、赞美时，最重要的是真诚、发自内心。

3、如果当事人不在，可以向心目中的对象表达赞美与感激之情，也可以写下来送给对方。

4.结束后的拥抱持续8秒以上，稍稍用力，以对方略微想挣脱为宜，不拍背，不说话，静静地感受。

5.爱的5种语言：珍惜的相处（陪伴、聊天等）； 精心的礼物（花、手表等） ； 服务的行动 （洗衣、下厨等）； 身体的接触 （牵手、拥抱、亲吻等）；  肯定的言语（你真棒、你真乖等）。

二、情绪ABC原理

情绪ABC理论艾利斯：A( activating event )，诱发事件B (belief) :信念和态度C (con seque nee) :引起的情绪和行为后果理论要点：影响我们情绪的是我们对事情的看法，而不是事情本身。A 诱发事件B  信念C  情绪行为

三、儿童能掌握情绪调控的年龄？

儿童在5-6岁时学会了调节自己的情绪，开始使用一定的策略来掩饰自己的情绪，掌握了简单的表现规则

四、孩子几岁能表达自己的情绪？

孩子成长到4岁以后，随着语言的发展，也更加会用语言表达自己的情绪。

五、非言语沟通包括？

第一种：面部表情。面部表达的内心信息是所有非言语行为中最丰富和最细腻的。面部表情具有跨文化的共同性，即使文化氛围不同，但是基本的情绪表达方式是相同的。比如：喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲。但有时候人的情绪是复杂的，不是单一的，比如惊喜交加、爱恨情仇等复合情绪。

第二种：目光接触。有些人的目光是比较和蔼的，有些人的目光看得让人发毛，有些人的目光暗送秋波，有些人的目光眉目传情。我们常说，给你一个眼神，你就知道要干什么了。有时候，我们通过目光接触可以知道对方对我们是有善意的还是有恶意的。所以目光接触对于我们的人际沟通有非常大的作用。

第三种：身体语言。身体语言包括我们的手势、姿势以及动作。手势在日常生活中我们会经常看到，比如交通警察在红绿灯路口指挥的时候就是使用的手势。姿势比如日常生活中的点头哈腰、环抱手臂、身体向前倾。不同的姿势和手势代表了不同的语言信息，当我们了解越多身体语言，我们使用起来就很方便。

第四种：服饰打扮。人们常说人靠衣装马靠鞍。不同的服饰代表了不同的身份信息，也代表了不同的文化属性。比如学生需要穿校服，银行职员需要穿正装，在家里可以穿居家服，举行婚礼需要穿礼服等。每一种服饰打扮也代表了不同的语言信息。我们要因地制宜，在什么场合穿戴什么样的衣服。

第五种：触摸。人类的皮肤是人们身体的边界，在这种边界下，有些文化属性是不能触碰对方的皮肤的，有些文化是可以的。比如长久不见的朋友来个大拥抱，在经历长久的艰难之后，彼此之间来个紧紧地拥抱。这些就是一种触摸接触，也是一种非言语的表达。

第六种：人际空间距离。在与人进行沟通交流的时候，我们会或多或少去和他人保持一定的距离。比如和爱人之间那就是亲密距离，和朋友之间那就是个体距离，和商业伙伴之间那就是社交距离，去听一些讲座或者演讲那就是公开场合距离。每一种距离都代表了彼此之间的舒适度。也让我们能够很好运用这样的人际空间距离。

六、替代惩罚？

替代惩罚的六个方法：

1.明确表达强烈不同意的立场“我的新铲子被扔在外面，都被雨淋得生锈了，我太生气了！”

2.表明你的期望“我希望我的工具被借走以后，能完好无损地归还！”

3.告诉孩子怎样弥补自己的失误“现在需要用钢丝球使劲把上面的锈擦掉。”

4.提供选择“你要么借我的工具及时归还，要么以后不再借。你来决定。”

5.采取行动孩子：爸爸，你的工具箱锁上了！爸爸：没错。我希望我的工具放在哪儿，还能在那儿找到。

6.解决问题“我们想个办法，既能让你继续用，又能让我用的时候也能找到。”

七、沟通四部曲

（一）萨提亚沟通四部曲是什么？

萨提亚沟通四部曲，简单来说就是一套有效的人际沟通方法。这套方法包含四个步骤，分别是观察、感受、表达和理解。通过这四个步骤，我们可以更好地理解对方，同时也能够更清晰地表达自己，从而达到有效沟通的目的。

（二）如何应用萨提亚沟通四部曲？

1. 观察：首先要保持冷静，仔细观察对方的言行举止，了解对方所处的情境和情绪状态。这有助于我们更好地理解对方的意图和需求。

2. 感受：接下来要尝试去体会对方的感受，这需要我们用心去倾听和观察对方的非语言信号。通过这种方式，我们可以更好地理解对方的内心世界，建立共情关系。

3. 表达：当我们了解了对方的感受后，就要学会清晰地表达自己的观点和感受。在这个过程中，我们需要避免指责和攻击，而是以平和、理智的方式表达自己的想法。

4. 理解：最后一步是寻求理解和接纳。当我们表达了自己的观点和感受后，对方可能会做出回应或提出自己的观点。这时我们需要保持开放和理解的心态，尊重对方的想法和感受，从而达成共识和理解。

（三）萨提亚沟通四部曲的应用实例假设你和朋友因为琐事产生了矛盾，双方都感到委屈和不满。这时你可以应用萨提亚沟通四部曲：

1.观察：看到朋友满脸不悦，听着她抱怨的话语，可以留意到她的语气和语调。

2.感受：试着体会朋友此时此刻的心情和需要，例如是不是在寻求关注和支持？还是只是发泄情绪？

3.表达：你可以平和地表达自己的观点和感受：“看起来你似乎需要更多的关注和支持。”同时避免指责和攻击，例如不要说“你怎么这么小心眼”之类的话。

4.理解：当朋友回应或表达自己的观点时，你需要保持开放和理解的心态，尊重对方的想法和感受。例如：“我理解你可能是觉得受到了不公平的对待。”这样双方就能更好地理解和接纳彼此的观点和感受，从而达成共识和理解。

（四）由此我们可以看出：萨提亚沟通四部曲告诉我们在沟通中应该：

1.表达你要的，而不是不要的；

2.表达你的感受，而不是情绪(比如:表达自己现在是愤怒的，而不是愤怒地去表达)；

3.表达你的需求，而不是抱怨(直接表达自己的需求，一般大家都是，你猜我想要什么?你猜不到说明你不在乎我，然后就开始抱怨了)；

4.表达你要去的方向，而不是抱怨你所在的位置(看目标，而不是陷在事件里)。