一、表达的原则

客观性、准确性、时效性、明确性是表达的原则。客观性是指不主观猜测、预判;准确性是指不故意夸大或者缩小，尤其在说到具体的频率和数字的时候,要准确，比如丈夫说妻子花钱太大手大脚了，一个月能花几万快，妻子可能会非常有力的反驳说什么时候我花过几万块?我只不过是花了9900。这就是不够准确带来的麻烦。时效性就是说在谈话的那个情境当中只谈当下，就事论事，不要陈芝麻烂谷子的陈年往事都拿出来说,也不要说还没有发生的事。明确性,是说表达语言一定清晰明确，不要有歧义。

沟通中有个现象叫做漏斗现象，比如要表达一个事情，心里想的时候是100%。但是当在大脑里组织好语言用嘴巴说出来的时候，只有80%了，到了倾听者那里，可能又剩下60%了，等到倾听者消化吸收整理时可能就剩下40%。然后再去执行的时候，或者说倾听者再去输出的时候，可能就剩下20%了。

这个沟通信息逐级的递减或损耗，就像调查研究当中的误差一样，它是一定会存在的，但是这个比率可能会根据表达的技巧，或者接收者的接受程度、理解程度和表达程度，会有一些幅度的变化，这也是我们努力提高沟通技巧的目的所在。

二、精准表达三步走

这三步就是表达事实，表达感受，表达请求。

1.表达事实。呈现客观而不是主观。家长经常说孩子学习不认真，这句话是事实吗?很多家长会说这就是事实呀，但其实“不认真”是评判，真正的事实表达是“这几天晚饭后要写作业的时候，我看到你都挺拖沓的，写完的作业卷面很潦草，再比如“你看看自己的房间从来不收拾。”和“你的房间周末才收拾一下”哪个是事实的表达呢?“你总是不听妈妈的劝,”和“上次阴天让你带伞不带,结果被淋,”哪一句是表达事实呢?很明显，“从不，总是”这样的字眼是概括，不是事实。

2.表达感受。用“我信息”表达自己的感受，比如“当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候，我觉得蛮失望的，因为我好期待可以有更多的时间和你相处。”“我感到，我觉得”加上感受就是用我信息来表达感受。

3.表达请求。表达请求时有三个要素，一是要有明确的目的，二是提出有画面感的具体的要求，三是请求反馈。比如让孩子去理发这是一个明确的目的，什么时间去呢，周末有空或是晚上散步的时候可以吗,不是马上立刻,而是一个轻松的画面。这样的表达会让孩子更乐于合作。

在具体的实践中，家长们会发现虽然三步走，理智上很清晰明确，但是真正去做的时候依然会犯错，因为家长常常会混淆观察和评论，也就是家长以为在表达事实其实是在表达我们的想法和判断。比如下面这个练习:

1.“儿子很霸道”

2.“我父亲是个好人”

3.“我儿子经常不刷牙”

4.“昨晚妹妹看电视时啃指甲”

5.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气”

1235都是评论性表达，只有4是观察性表达

当家长表达感受时，往往也会混淆感受和想法。比如被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、被利用、被贬低、被欺负、被束缚、不受重视、无人理睬、得不到支持这些都是想法;而兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、感激、感动、害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤等等这些才是感受。