最近有件小事，觉得有必要记录一下。

还是在4月24日深夜，那天媳妇听完武校长的课程，回家就开始写了第一篇日记，然后那天晚上我俩聊到了凌晨。期间媳妇聊到我家之前有本书，是金惟纯写的《人生只有一件事》，书特别的好，只是她还没看完就被我送给了小叔。一开始听到这名字，我没什么印象了。但是细一想，很快就记起来了。媳妇继续说：“这个金惟纯又出了一本新书，叫《人生一定有答案》，也特别的好。”这激起了我的兴趣，我赶紧打开手机，在京东上搜了下这本书，后来经过比较在一家三方店铺里选了两套该作家的套装书，两本为一套，下单了，两套付了八十多块。

到了29号那天，我在出差还没回家，晚上九点多媳妇发来微信，说书收到了，是假的，而且特别的假。我让她拍照发我看下，又发现不但是假的，而且还少发了两本。我赶紧给店铺留言质问为什么卖假书，客服没回话。待到凌晨回家，看到那本书，不但特别假，里面的印刷都一片片的不清晰，我拍了些照片又发给客服。第二天客服回话了，没回答我提问的为什么少发货而且卖假书的问题，只是说不好意思了，让我申请退款，那盗版书他也不要了，不用退。当时的想法就是这种商家卖假货，被消费者发现了就是一个退款，毫无悔过的意思，以后其他消费者买东西他们大概率还会发假货。我赶紧反馈给了京东客服，客服说48小时内给我回电。这一等就是5月2号晚上了，已经过去了50个小时，依旧没有回声。我再次向客服反馈，表达了对其客服轻诺寡信，不作为的不满。到了3号上午，京东客服终于回电话了，大意就是看到了我的反馈和提交的证据，平台可以为我做退款处理，至于是不是盗版书，我说了不算，还需要出版社开具证明，我表达我的诉求是要惩戒商家，平台要有所作为，让消费者避雷。客服不痛不痒的说后续会追查处理，我要是能提供相关证明他们售假，再协助我维权。好家伙，眼看又一个维权难的片段要上演。

当时挂了电话，我想了下，是就这样算了，还是继续维权？我明明已经提供了足够的证据证明了三方店铺在售假，为什么京东的客服还是这样的态度？是不是太多这样的事，消费者碍于没时间没精力去较真，大多接受了这类处理方法，使得制假售假的商家更加的肆无忌惮？我也咨询了中信出版集团，确实开具证明还需要到工商局或者市场监管总局报案，公对公联系他们才能给开具证明，时值假期，我也加班没空，这一条路只能作罢。晚上我查了下消保法，第四十四条中写道：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。看到这里，我决定硬刚到底，不管怎样，我要一个理。于是昨晚，我向消协315小程序进行了投诉，投诉了京东。

今天一早，京东处理消协投诉的客服就给我回了电话，说是已经给我退款了，为什么还去消协投诉了，我说我要的是他们的态度，一个对于假货不包容，有态度的平台，才值得我们信赖。而昨天客服的歪理确实让我很不舒服。今天的客服问我有什么诉求，要不给我退款后再补自营书籍的差价，我说不要，我要你们处理售假商家的跟进信息，要一个理。不要觉得所有的消费者都是软柿子，都是奔着要钱去维权。这位客服很礼貌的说后续会把处理意见发给我，目前已经下架了商家售假的商品，降低了对齐的评分，正在继续调查，发现严重的售假的话会关闭其店铺。至此，事情告一段落。

今晚和媳妇说起这事，我问她我是不是很傻，为了一个理，钱也不多要，花时间这么去较真。媳妇说我做的对，就应该跟这种不良商家硬刚下去，让其受到应有的惩处。为净化市场出一份自己的力。也许在个别人看来这样的我就是傻，但是如果人人都做狡猾自保的聪明人，这个社会会变成什么样子？

这几天，媳妇已经在另一平台购买了一套同款书籍，发来了，是正版，书很好，《人生总会有答案》这本书，是作者跟其女儿的书信来往，女儿写一封信，作者回复一封。共60封女儿的信及作者的回信。确实很合我口味，以后慢慢读起来。