李艺飞妈妈亲子日记841

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每天进步一点点，学习，反思，精进

沟通十要素如下：

1.沟通的目的是为了彼此了解；

2.沟通要找到恰当的时机点；

3.沟通的最佳方式是“倾听大于表达”；

4.沟通需要了解对方的感受与需求；

5.沟通不是把自己的想法强加给对方；

6.身处情绪当中不沟通；

7.沟通是针对事情的描述分享自己的感受，而不是指责对方；

8.沟通需要彼此尊重；

9.高效沟通三部曲：“怎么了+你觉得+那我们”；

10.沟通的过程需要使用正向语言。

➰ 澄清概念

01沟通前要先澄清概念。这点我发现做得最好的一个人竟然是女儿，她每次跟我讲幼儿园发生的事情时，都要先说明某某是她的同学或者老师。

➰ 明确目的

02明确沟通的真正目的，明白希望得到什么。

➰ 外在因素

3考虑沟通时的背景、环境及条件。

➰ 双向沟通

4重视双向沟通，正确理解对方要表达的内涵。

➰ 注意表达

5沟通时，要运用通俗易懂的语言，条理清楚，有层次，少用长句，意思要明确，注意非语言的表达。

➰ 注意倾听

6注意倾听对方讲话，要有耐心，不轻易插话，不随意打断别人的表达。

➰ 善于提问

7善于提问，当遇到不懂的地方，要搞清楚问题。

➰ 言行一致/08要做到言行一致，心平气和，感情真挚。

➰ 必要反馈

9在倾听的过程中，要有必要的反馈，让对方感受到你在认真倾听。

➰ 着眼未来

10在交流的过程中，我们不仅要着眼于现在，更要着眼于未来，不能只顾一时的满足，发泄自己的情绪。