当孩子的主张不正确的时候。  

说教用语是“不对，你那是错的，因为……，我告诉你……”鼓励用语是说“能说出自己的意见是好事”或者说：你还挺会讲道理的嘛！”

很多的家长受传统教育影响，不许孩子顶嘴，而且很多家长把不能顶嘴推而广之，极端到只要我说话的时候你说话，就叫顶嘴。虽然顶嘴有的时候是无意义的反抗，或者说开脱，但很多时候，我们所谓的顶嘴是一种解释，是一种沟通，或者说也是孩子试图跟你通过语言来解决问题。  

因为孩子这一生，更多的时候就是要通过语言来跟对方通过沟通解决问题，达成一致，而不是通过其他的方式。所以在孩子小的时候，他有跟你沟通的欲望，希望跟你辩解的时候，你要给他这样的机会，你甚至要鼓励他“你知道吧，能说出自己的意见是好事”。所以这个事要分两步，第一步是愿意跟你说，第二步才是说得对不对。 很多家长，尤其是青春期孩子的家长会面对这样的问题，就是不论你跟他说什么，人家都不搭理你，那在这种时候你就会觉得说“祖宗！你倒是说句话呀！”他反驳你，你也觉得感恩戴德的。

从小如果孩子有这种顶嘴的欲望，有这种沟通的冲动的时候，你一定不要扼杀他，你要给他这样的机会，培养他这种能力，先把第一步愿意说，做到了，后面慢慢来，他有一辈子的时间去学习说得对。所以一定要分两步，第一步是愿意说，第二步是说得对。