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赢得合作的四个步骤
1．表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是 对的。
2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同 或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。 这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为， 效果会更好。
3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4. 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类 问题有什么想法。
