夜间十一点,诊室来了个喘憋的大孩子,13岁。
询问病史,孩子的父亲说孩子吃了“小蚕蛹”半小时后出现喘憋。查体见孩子皮肤潮红,呼吸略急促,双肺可闻及干啰音。根据孩子表现,考虑过敏。护士测了血压,好在血压是正常的。这种情况肌肉注射肾上腺素是首选的治疗。
我跟孩子和家长说,这种情况需要打个小针。家长一听需要打针接着问:“能不能用我的医保卡,我可以报销。我说:“这是不行的,首先谁看病就得需要用谁的名字,其次,我们儿科刷不上超过14周岁的卡。”家长有点不太理解。孩子一听打针,情绪立马激动,拒绝,表现出不太符合这个年龄段的情绪。
家长说孩子之前有过哮喘,都是做做雾化吃点孟鲁司特就缓解了,能不能先这样处理。我看孩子的一般状态还可以,血压也是正常的,家长和孩子都不是很好沟通,我就答应了家长的要求,只不过建议他不要回家,在急诊留观,万一出现严重的情况随时处理。
我开医嘱,孩子父亲一直问得花多少钱?能不能报销?我再次解释孩子的居民医保门诊费用是不报销的。开好医嘱,看电脑显示费用一共150块钱,让家长缴费后带孩子到治疗室去治疗。
十几分钟后孩子的父亲怒气冲冲的过来找我:“你们医院想赚钱想疯了,观察还得收23块钱,你要早跟我说收费我们就回家观察了,还用你们观察?给我退费!”
我重新看了一下孩子的费用,我开的费用没有错误,但是家长交的费用里面有个上次就诊的欠费。
诊室里还有其他病人,我没有时间去深究他愤怒的底层原因,给他退了23块钱的留观费,但是仍然建议他先在治疗室待一会儿。
当我处理完诊室里的病人去治疗室的时候孩子和家长都不在那里了,应该是症状缓解回家了。
现在的人生活压力都很大,很多人可能都憋着一口气找不到出口,而这23元的愤怒可能就是他今晚的发泄口。
12点结束了今天的夜班,和往常一样,回家的路上见到水果摊还没收摊,路口炸串小吃车的老板还在看着手机等待顾客……
成年人的世界里哪有容易二字?有点理解今晚这23块钱的愤怒了。