在文具店选购物品的时候，店里进来一位女顾客。开始并没有引起我们娘仨的注意，后来一阵阵争执声成功的把我们的视线都吸引的过去。听起来是顾客拿着一支用坏的钢笔来店里想要更换一个钢笔头，店主免费给找了一个质量稍好一些的给换上了，换的过程并不轻易，还用上了小钳子。顾客拿到手说是换的过程中店主把钢笔头另一侧黑色的部分给夹扁了。争执的焦点就是顾客埋怨给换坏了，店主强调钢笔本身就是坏的了，免费给换好了笔头，难道还要赔偿她一支新钢笔不成？

从店里出来，闺女说，刚才那个人怎么那样的态度，不就是一次坏了的钢笔吗，还至于这样？人家免费给换了还不知道感恩，搞的那只钢笔好像是用金子做的一样。

我制止了闺女的话，我跟孩子们说，没经他人苦莫劝他人善。看她的年纪应该也是上有老下有小，也许你觉着区区一支钢笔也就十块二十块钱，可以对有的人来说，这十块二十块就是一家人一两天的菜钱，钢笔修一修还能用，容不得白白浪费掉。当家方知柴米贵，勤俭持家是好的。再来说说事件本身，店主应该能判断是不是好操作，可能有损坏就提前说明，如果能接受就换，不能接受也可以免费送一个给她，让她自己换或者找其他人给换，这样也就能避免发生冲突了。最后我还想说的是，请你们一定把选择的权利掌握在自己手里，也能有选择的底气。

两个孩子没有说话，我希望他们是能真的听懂了！