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正在整理一个材料，准备上报，接到教育局一个电话，说一位家长——一年级新生审核入学材料的家长，说这么长时间领不上一年级入学审核材料的证件，说值班的教师态度不好，素质怎样云云。待教育局老师电话中告诉后，简单交流了两句，一是重视此事，温和妥善地给予答复，二是简单说了学校的安排，在前几日一年级新生审核材料结束后，及时通过微信公众号告知了家长取证件的日期，没有取上的学校统一保管，由专人负责。
与教育局老师交流后，看到了学校工作群里的信息，这位家长在校门口情绪比较激动，与值班教师未怎样的沟通就争执、“理论”，几位老师很委屈。
了解了具体情况后，也在思考，工作是需要不断的细化、优化，但一些特殊事宜并非学校可以左右，就比如遇上情绪容易激动的家长，单凭理论沟通也是不够有效的。只是思考，有什么大的事儿值得如此情绪激动，“我们的老师如此差吗——也未必！”
