理解

2021年11月19日周五晴

又是一个温暖如春的天气，舒适惬意。左边腮牙几年前已经脱落，准备种植，专家建议先做口腔CT看看牙床状况。上午八点半，我办好交费登记手续去放射科把单据交给工作人员，然后坐在候检位置等待呼叫。在我之前的一个小孩做完后，却被另一个女工作人员领着一个人加了塞，我向前询问，得到的答复是下一个就给我做。“李明冉来做”听到呼叫急忙纠正我叫李明忠，“你看上面”果然登记处把名字写错了，待更改名字回来已经被后面的病人顶了上去。做一个口腔C丅竟然遇到这么两档子事，心里的不快可想而知。检查结束后，我关上操作室的门对女工作人员说，我是本单位的，不求高人一等，我经常接到病人对加塞不满的投诉，原来还以为他们吹毛求疵，今天我就感觉到不舒服理解才他们的感受，要学会换位思考，遵守规定，提高满意度。她还想再辩解，我说你能理解就可以了，最后她歉意的点了点头。