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三好真史认为，建立人际关系的基础是尊重、关注、同理心和信赖。打好这四种基础，构建人际关系就会轻松很多。在书中，针对3种关系，他列出了5种自我状态，给出了80个实用方法，帮助老师们走出沟通困境，打造轻松和谐的人际关系。
三好真史提出，面对家长意见的时候，教师要先接纳，再进行对话。而应对意见可以从五步骤着手:1、道
歉;2、确定事实及诉求;3、提出解决方案;4、说明背景及依据;5、列举以往的案例。
其实，家长在意的是自己孩子在老师面前受到公平对待。只要老师平常心对待每一个学生，课上认真教学。课下看管好学生人身安全，家校关系从来并不可怕
