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第一章沟通的基本建立人际关系的基础。人对自己最感兴趣。也就是说基于“喜欢自己当主角”的心里如果我们能够将人们最感兴趣的“自己”摆在最重要的位置，他们的情绪自然也会被调动起来。我们可以从4点出发用自己的方式重新审视人与人之间的关系构建1尊重，2关注，3同理心，4信赖。
