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先处理心情，再处理事情
心情不好的时候，孩子就屏蔽了整个世界，当然也包括你对他的教育
在发生冲突的时候，你和孩子都会做出非理性的回应。家长首先要处理好自己的心情。你越是焦躁、恼怒地面对孩子，孩子的抵触情绪就越是强烈。这样，一场"交战"就难以避免。
把问题和孩子分开，和孩子共同面对问题；专注于解决问题的办法，而不是专注于问题本身；和孩子一起打败问题，而不是和问题一起打败孩子。
不要以抱怨的态度对待孩子；孩子感觉更好时，才会做得更好。
处理心情不一定马上见效，也不一定马上行动。你可以通过温和而坚定的态度、暂停、去另一个房间、开始处理另一件事情等方式，来处理冲突。
