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在与孩子沟通的过程中，家长对于孩子诉说的内容，一定要用心地倾听，在充分了解了事情原委和孩子的体验感受后，用微笑的表情和抚爱的动作、亲和力的语言表达自己的理解和认同感。孩子表达困难时，需要家长的理解，只有真正了解了孩子的情绪来源和他们共情，问题才有可能迎刃而解。
家长在与孩子沟通时，往往没有把话听完就会急于表达自己的意见，这会使得孩子不愿意跟你沟通。其实家长正确的做法是先让孩子描述一个看到的事实，然后界定问题，启发孩子自己去描述、思考和解决问题，切忌给孩子贴标签。明智的家长对于孩子的描述应不予评判，鼓励他们分清事情的责任，积极思考并采取可行的措施进行解决。
