6 月 26 日 星期一 晴（133）

1， 表达事实，而非评价

很多人-开口，第一句就是评价、评判，这种沟通方式会把对方推到对立面，激起对方的防御和反抗。

2， 表达情绪，而非用情绪表达

很多人误以为，沟通中不可以表达情绪和感受。其实，情绪和感受是我们最柔软真诚的部分，本身不具有杀伤力。只是在很多时候，我们会用强烈的表达方式去表现情绪，给人失控的感觉，这会在沟通中造成很重的杀伤力。

3，表达需求，而非指责

清晰直接的告诉对方，你的什么需求没有被满足，而非指责对方“做得不好”的地方。

这是很多沟通最终爆发为争吵的原因，一方面我们总是默认对方应该知道我们的需求，另-方面我们也不习惯直接表达自己的需求，所以反过来以指责的方式来表达不满，而不是说出情绪背后的需要。

4， 表达请求而非命令

请求不是命令，请求里有礼貌和尊重。

请求并非低姿态，而是通过请求得到对方的回复，这对对方来说，是一种承诺。自己承诺的事，比被命令的事，更愿意、也更容易做到。