每个人都有发脾气和伤心的时候，孩子也一样。当孩子生气或者伤心的时候，我们首先应该是接纳孩子的情绪并回应，而不是反应。回应是让孩子的情绪被理解，反应可能会让情绪反弹并引起连锁反应。

当孩子生气或伤心时，我们可以采取以下方法来回应他们的情绪：

1. 接纳和理解：首先，我们要接纳孩子的情绪，让他们知道我们理解他们的感受。可以说一些像“我知道你现在很生气/伤心，这是可以理解的。”的话来表达我们的理解和接纳。

2. 倾听和安慰：接下来，我们要倾听孩子的感受，给他们一个发泄的空间。可以问一些开放性的问题，如“你为什么感到生气/伤心？”或者“你想要我怎么帮助你？”同时，我们也要给予孩子安慰和支持，让他们知道我们在他们身边。

3. 教导情绪管理：在孩子冷静下来之后，我们可以教导他们一些情绪管理的方法。例如，可以教他们深呼吸、数数或者找一个安静的地方冷静一下。同时，我们也可以鼓励他们表达情绪的方式，如画画、写日记或者找一个信任的人倾诉。

4. 建立情绪沟通：为了帮助孩子更好地处理情绪，我们可以建立一个开放的沟通渠道。可以定期和孩子交流，询问他们的感受和情绪，并给予他们支持和指导。这样可以帮助孩子更好地理解和管理自己的情绪。

总之，当孩子生气或伤心时，我们应该以理解和回应的方式来处理他们的情绪，而不是反应。通过接纳、倾听、安慰和教导，我们可以帮助孩子更好地处理情绪，并建立一个良好的情绪沟通渠道。