20230915星期六晴

周四下午接到领导安排，找个维修电话维修海尔冰柜，我百度查了个400点话（机器上找不到电话），打通以后10多分钟就派了个小伙子过来了，为了方便发位置还加了好友。

过来后说管道需要疏通，需要冲氟，需要花费700元，我打通领导的电话然后讲价最后540元成交，维修后前面2个小时效果挺好，后面毛病就继续显示了。晚上录了个视频给维修的小伙子他就不回复消息了，第二天我上班后再继续联系这个小伙子，无论哪种方式都联系不到了，多次联系均无果，假400也是拖延我。

这个时候我就想投诉，再搜投诉电话时，找到了真的海尔售后400699999投诉，得知昨天打的是假400，海尔售后还是非常不错，1个小时后师傅就过来了，花了20分钟就修好了，看在我被骗的份上也没要上门费。

这个时候我就很气愤，又很自责，我怎么这么笨，竟然打了假的400（后来才知道百度很多假的400和其他消息），白白花了540元，领导怎么看我，这个小伙子也是骗钱就骗了，给修好也行啊。我就拨打了12315消协投诉，投诉后又感觉会不会骗子公司会不会过来找我或店里人麻烦，算了不投诉了，再次拨打12315说不撤销，已经派到分管的去市场监管局了，没法撤销。

上午接到分管的市场监管局电话了，什么处理态度，让我自己联系骗子公司，脑残吧我能联系上还用投诉么？我说联系不上，算了不投诉了，她说那你自己去12315撤销，我说那边让找你撤销就行，她说我撤销不了，（我认为我和她对立了）这时她立刻转移了话题，说既然你们有冰柜，你们做什么的，你们公司名是啥，证件齐全不，具体地址在哪，特别强硬，有些我真不知道，我越是不说她越是逼问，我说我要解决投诉的问题，你要解决证件的问题，等我问了领导给你回电话吧，你贵姓啊，她拒绝回答仍然继续问证件，问了三次你贵姓，等会领导回电话找谁？她重复同一句话问我们要证件，然后就挂电话了，凭自己监管高高在上，有权利就硬气呗。

这时我就想到曾经经历过一次证件不全被停业20多天，损失很大的一件事。

挂了电话我就给领导汇报这个事，汇报完了，我特别难受，又恐惧，又自责，又内疚，全部都是负面情绪，深深的陷在里面。

我开始和同事抱怨，后边不是我的事我再也不管了，我主动去催办这个事，到头来我好心办了坏事，万一公司被查关门，哎。这件事情的来龙去脉各种叨叨，半个小时也没心情干啥了。

吃午饭时领导来了，说这个事情处理完了，不用担心了，还安慰我。说因为市场监管局每天接到很多这样的投诉电话，他们很难处理，又不得不处理，因为上面12315压着，所以就顺便查你证件，以后投诉尽量以个人名义投诉。

这个时候恐惧没有了，自责也减轻了，我心里也舒服多了，通过这件事也吸取了经验和教训。没有白白踩过的坑，经历即成长。