赢得合作的四个步骤

1: 表达出对孩子感受的理解，一定要向孩子核实你的理解是对的

2:表达出对孩子的同情，而不是宽恕，同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受，这时你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3:告诉孩子你的感受，如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时也会愿意听你说了。

4:让孩子关注于解决问题，问孩子对于避免将来再出现这类问题，有什么想法？如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你没达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本，你决定要赢得孩子的合作，就足以为你带来积极的感觉，经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子，等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了，第四步肯定会有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。