2020.10.27星期二

一客户来办理验资业务，我查询她账户的余额和明细，余额是零，没有明细，可她很明确的告诉我已经转账了，并把转账回单提供给我，我逐项核对，并没有发现什么错误，查询了当天的开账，也没有该笔挂账，心里有些犯嘀咕，难道没有启用，于是启用各种交易查询，发现我确实犯了一个错误，账户状态为借贷记控制，怎么可能汇款进来？于是赶紧补救，做了账户启用交易，并让客户查询对方款项有没有扣除成功，客户查完反馈，资金还在对方账户，我告知客户让她再次汇款。

她操作完汇款，我这边等待查询账户余额，只要款项一到，我就可以给她办理验资询证函的业务了。等待的过程是煎熬的，我会责备自己为何犯了这么个错误！我会焦虑款项若一直不进账客户就要一直等待，我的一个不仔细造成一连串的后果等些我去承受，我不想要这种感觉，这种既自责有些担心又夹杂着些许的悔意，可是事情解决之前我逃不出犯错带来的复杂心情，我只能让情绪尽量平衡，告诉自己，正向的看待错误，尽最大努力去弥补，如果客户真的不能接受，那就诚恳的道歉并最大限度的减少损失。

终于，十分钟左右，款项到账了，我顺利的给她办理完业务送走她，我心里的一块石头落了地。

这使我想起前几天陶陶玩的时候一不小心打碎了放在抽屉里的鱼腥草抗病毒口服液，药水撒了一地，玻璃瓶也被打碎了，她有些自责地说“都怪我！”我赶紧安慰她说“没事，咱们看看还有完整的吗”我边说边蹲下来把完好的两瓶拿起来放在另外一盒里面，然后跟她说“这里都是碎玻璃，要小心一些，我们需要先把玻璃收到垃圾桶里，再用纸把药水擦干净”，陶陶帮我拿来扫帚和簸萁，我们一起打扫干净了。

不要为洒掉的牛奶哭泣，犯错也是成长的一部分，当我们或孩子犯错时，我们要做的不是揪住错误不放，让自己和他人接受惩罚和谴责，而是在接纳自己错误的基础上改正错误，弥补过失。