2020 11.1 多云 亲子日记第345篇 星期日

   儿子我们继续一起看书今天这一小段里面包涵三个内容能长一点，妈妈认真整理了两个小时。

学会换位思考，凡事要站在对方的立场去想

如果我是他

美国哲学家、诗人爱默生，有一天和儿子想把一头在牧场上撒欢跑的小牛赶回牛栏，父子俩用尽力量小牛犊就是不愿意进牛栏。他们家的那位爱尔兰女佣见状，把沾有盐味的手靠近它的嘴，小牛犊便一边吮吸她的手，一边甩着尾巴跟着她进了牛栏。

在生活中，许多人常常自以为是，喜欢以自己的价值尺度去衡量他人的生活方式，结果常常感到困惑，自己认为好的对方不一定认为好，你认为自己为对方付出了很多，但对方却认为这些付出对他没有意义...

如果你只是从自己的角度看问题，纵然你有利人利己的美好愿望，有时也难以被对方接受，最终结果可能适得其反。多数人际关系冲突的产生，都是由于人们过分强调自己的立场，而不能从对方的角度来理解问题。事实上，他的做法与你看法不同，并不代表他一定是错的，而你是对的。如果你处在他的位置上，在同样的状况下，你的做法可能与他并没有什么不同。所以在人际关系的过程中，要达成良好的人际沟通，寻求他人的支持与合作，营造利人利己的双赢局面，就必须学会换位思考，凡事要站在对方的立场去想:“如果我是他的话”

再看看一位美国出租车司机的故事，当一位打车的人看到这辆车干干净净明亮照人，上车后服务态度也是令他心很亮，递上名片服务宗旨“用最快的速度走最经济路线，在一路友好的氛围中平安的将顾客送达目的地”车里和表面一样一尘不染，“要喝一杯咖啡吗，我的保温杯里有热的”顾客开玩笑说咖啡就算了，如果有饮料来一个，谁知他回答到“行啊，我有可乐矿泉水和橘子汁又说你想阅读的话这里也有杂志时报画报和今日美国，”还有电台节目表，车上温度可以按照顾客要求进行调节。他还告诉可以介绍沿途景色，也可以不说话，保持安静。这位顾客问:你是不是总是这样服务你的顾客。司机回答“我以前也是和许多司机一样经常牢骚满腹，怨天尤人，后来改变了心态，不要抱怨自己运气不好，绝大部分机会是靠自己争取来的，与其把精力花在抱怨上不如花在工作上，只要认真去做就能脱颖而出。”的确后来他成了这里出租车生意最好的人。如此站在顾客的角度周全考虑，怎能不得到顾客的好感，理解赞同呢？也能不让自己的收入翻倍呢。

攀亲认友

听你的口音像客家人，我们是老乡，我和你姐姐是同学，我和你爸爸是同事。这种攀亲认友的开场白很实用，能一下子缩短心里距离，使对方产生莫名的亲切感。三国时代的鲁肃就是攀亲认友能手，他跟诸葛亮初次见面第一句话是“我，子瑜友也。”子瑜就是诸葛亮的哥哥，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就使交谈双方心心相印，为孙权跟刘备结盟抗击曹操打下了基础。还有一位美国总统里根访问上海复旦大学，开场白“其实我和你们学校有着密切的关系，”你们的谢希德校长同我夫人是美国史密斯学院的校友呢。此话一出全场热烈掌声。

扬长避短

因为面子问题，人们都喜欢别赞美自己的长处，那么跟初交着应投其所好，直接或间接的方式赞扬对方的长处为开场白，就能使对方高兴，对你产生好感，交谈的积极性也得到极大激发。反之如果有意无意触及对方短处，对方自尊心受到伤害，交谈的效果也就可想而知了。

宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理，奉命聘请一位特别著名景观设计师来设计，但这位设计师已退休多年，且性情清高孤傲，一般人很难请的动。为了博得老设计师的欢心，了解到平时喜欢作画，便花了几天的时间读几本美术方面的书籍，来到设计师家，刚开始设计师态度很冷淡，宋小姐装作不经意发现老设计师的画案上！一副刚画完的画，边欣赏边赞叹，这幅丹青，景象新奇，意境宏深真是好画，一番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。接着又说，老先生，您是学清代山水名家石涛的风格吧，这样就进一步激发了老设计师的谈话兴趣，果然他的态度转变了话也多了，接着宋小姐对谈话题着意挖掘，环环相扣，使两人距离越来越近，最后出任其公司设计的顾问。