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马歇尔.卢森堡说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
说话的温度就是做人的温度。冷漠的沟通只会让人逃离温情的言行，才能暖化人心。
“世界上最有征服力的武器是语言，一句话可以让一个人的心情跌入低谷，一句话也可以让一个人重振力量。”
“南风效应”告诉我们：那些温和的人与行为，往往比冷漠、强硬的人和行为更容易得到他人的尊重和服从。冰冷的言语，冷漠的行为，往往让人反抗和反感。温暖的言行，才会促使人们自行反思自己的行为，从而主动做出调整和改变。
培根说“懂得事物因果的人是幸福的”。
给出友善，同样的友好会回到我们身上；
激起仇恨，翻倍的痛苦也会回到自己身上。
帮助他人，就是善待自己；
尊重他人，就是尊重自己；怨恨他人，就是折磨自己，贬低他人，就是贬损自己。
“爱所有人，信任少数人，不负任何人。”这句话道出了人际交往的准则。
