20240129星期一晴

昨天下午4点多，有个陌生号码给我打了3遍，手机震动没听到，回过去占线，接着打回来了。

玥:妈妈，我用依依（她一起的同学）手机，我的手机落在出租车上了，我联系不到司机。你知道我的支付宝是用谁把银行卡绑定的么？

我:你打车干啥去了？（她说我们打车出去），我说应该用你自己的银行卡吧，我哪知道呢？我说我给你手机打个电话。你们可以求助momo老师啊。

玥:我手机静音了，先挂了吧，通话28秒结束了。

依依又打过来说，阿姨，我是依依，我和玥一起出去打车，她的手机落在车上了，我们想通过登录支付宝找到打车记录联系到司机，可能用你的银行卡认证的，你把你银行卡发过来一下，我说好的，我给发到你这个手机的短信里。

我在接这个电话时，我就在思考如何能快速找到司机，以至于对方以为我没有听电话，我说我在听（我在思考如何快速登录支付宝联系到司机。

我又不能直接联系momo老师（我担心孩子万一不想让她知道），我就给张老师发消息，他说，稳住，孩子会想办法处理好的，找不到不能叨叨，给买个新的，找到就夸孩子通过自己努力找回了手机。说实话我心并没有那么稳。

我想了几个方案去求助其他人，又考虑这个事情的私密性，其他人知道了孩子丢手机又要指责她，我选择了自己百度查如何登录支付宝，当我发现有一条是通过邮箱和银行卡时，我知道了，孩子问我要银行卡了，她已经知道方法了，那我就稳住就行。

时间在过去，孩子也没打来电话说结果，也不知道我能做啥的情况下，我就去看了看新手机，下班去婆婆家吃饭，吃完了赶紧走（我担心这个时候孩子给我打电话奶奶万一知道丢手机埋怨她）到家后，时间过去2个小时了，还是没有等来孩子电话，我主动给momo老师发消息问找到了么？

momo老师一会打过语音来，说孩子回去了，联系到司机了，司机很油 （很势力）说在西客站（特别远打车估计90多元），要给送过去手机打车费不少，想多要钱。让送到附近派出所司机不同意，孩子面对这个司机沟通有压力，想让我帮忙。我第一反应想让我出打车费，我说这个钱我不出，她自己弄丢了手机自己承担没毛病啊，然后momo老师又说不是想让我出钱，是需要你的帮助，让她感觉他面对不了的时候有人可以帮她（后来我才知道，其实momo老师完全可以打这个电话和司机沟通，而是给了我这个机会，让我和孩子连接）当时我到这里还是很不明白，我感觉我能帮得忙就只有讲价了，我压根没想到我要帮的是让孩子感觉心理有靠山，而并不需要我实际做啥，就像家里有粮心不慌这个道理，当然为了让我知道这个事，momo老师花了一个半小时来给我讲清楚这个道理。

我最后要来司机的电话，因为前面momo老师给我说了他不好的印象，电话接通我先说给您添麻烦了，你看你在哪放下乘客后打表把手机给孩子送回去，多少钱我转给你，他说我在大明湖 （我一听比西客站近了大多半）拉着乘客往西然后就回家了，明天出车给送去吧，他说给我100元就行，我说好的，十分感谢，确认支付宝后我给转了118元，并把这个结果告诉了孩子。她很开心。

我前面都是在处理事的层面，当然处理的也很好，而唯独没有考虑孩子的感受，没有一句关心人的话，没有给到她心里有粮的精神后盾支持。也就是缺少了爱的成分。

后来听momo老师说，两个孩子发现丢了手机先在路边等，发现不可行，又去了派出所，派出所的人告诉他可以去交警大队调监控，找到司机，交警大队又说必须有派出所的证明才可以调监控，他们回派出所，这个过程中打车时，我家孩子问出租车司机这种情况如何联系到司机，他说可以打支付宝客服，让他联系到司机，然后就有了前面和司机沟通没达成后想让我帮助。

整个过程孩子做的确实特别棒，也通过自己的努力找回了手机，想的办法也超出了我的想象和能力。这件事对孩子来说她的宝贵经验和能力都得到了很好提升。

而momo想帮她的是她降低她那种心里没粮的感觉，我又如何在这个基础上做的更好，也就是在处理事的基础上在增加情的成分。能感受到孩子当时的那种心慌，无助，现实层面并不需要我实际帮她做什么决定或行动。

鉴于我对孩子的爱的程度，momo老师见到孩子后感受到了她的恐慌和不安，还有面对和司机沟通不了时的压力想求助妈妈又不敢，所以这个时候momo老师站出来替她打了这个电话。给了我和孩子感情连接的机会，也就是让她感觉心里有粮的感觉多一些。

假设事情再重新来一次，我要如何做的更好，加入感情的部分。还是有点模糊，需要思考。而事发当时我也没有多余的精力和能力去感受孩子的感受，慢慢调整。

昨晚小宝发烧了，我说你这会很难受对吧，（去感受她的感受）

今天司机把手机送到了，我给大宝发消息，我先发了一段通过你各种努力把手机找回，让我很佩服之类的话。祝贺你成功找回手机，我说司机送回手机的费用100元我请了，她给我回复惊恐。

我又想了想情要怎么表达，我说你昨天丢了手机很害怕很慌对么？她说还行吧。挺慌的，我问你慌啥？她说我害怕找不回来你说我，我说找不回来就再买一个，她说昨天那会我可不知道啊，我把和张老师的聊天截图发给她了，意思就是让我啥也不要多说。找不回来就再买个手机就行了。

我说你看你有那么多人给你撑腰，我也在努力学习中，不再是原来那个妈妈了，我做不好的时候就去请教momo老师或者张老师。以后遇到啥事，记住，

我永远是努力给你兜底的那个

而不是让你害怕我会骂你

我也在努力改变中，她回复好的好的。

第一次去尝试感受她的感受。这也算昨晚一个多小时电话的收获并运用吧，加油💪。