2024.2.23----晴896

移动公司通知我，我的本月话费193元。我是包月的，一个月不超过50元，怎么一下子多了这么多？了解下来，原来是被开通了4个会员！告诉我，可以看看短信。

我看了短信，原来是在2.8日开通了一个移动高清黄金会员，2.17日开通了一个游戏会员，一个移动高清电竞会员，2.20日订购成功了一个移动高清教育会员，四个会员146元。怎么订购的呢？只有珂珂看过电视。

怕吓着孩子，我不敢直接问珂珂。我温和的问珂珂，你看电视的时候，点开会员之类的节目吗？自己想来想，也不是很清楚。我以前告诉过孩子，这些包月的或者会员的不要随便点开，这样会扣费的。

你想一想，是不是不小心点到过。哦，好像是，我点了，但我又赶快退出了，我用左右上下键，和中间的确认键。没让你输密码吗？没有。你是拿着遥控器操作的吗？（机顶盒绑定的是我的手机，手机在我手里，他也没法输密码啊。）嗯。这样上下胙遇，确认的情况下，你订购成功了四个会员，已经扣费了。孩子一听，接着红了眼睛，眼里含着眼泪，感到很委屈和无措，知道自己错了。我看着很是心疼，抱抱珂珂，说，妈妈没有怪你的意思，这都是误操作。以后咱们一定注意，不要随便的点开一些链接模块，选节目要看清楚，更不要去点会员模块。有什么事情多问问爸爸妈妈和姐姐，还有老师，同学们。没事了，待会我咨询一下移动公司，看能不能退了。感觉移动公司弄上这么多会员，就是给客户挖了好多陷阱。

赶紧给10086打电话，让他给取消这些会员业务。告诉10086这些是孩子误操作，能不能给退回电话费？回答，不能。怎么设置，只有输入密码，或者短信二次确认，而不至于这么简单的遥控确认就能随便支付呢？10086回复，能设置这样的模式，给我设置，同时还告诉我送我20G的春节福利流量，是回馈老客户的。让服务人员给设置模式，以后只能扫码支付，凭密支付。

总感觉哪里不对，回馈老客户，你直接给充流量就行，为啥等我在咨询的这个时候？是不是打一棒子给个甜枣的行为？自己孩子不知道，不知情的情况下，误操作在先，人家不给退也没办法，但是心里总有被骗的感觉。

我想到了英子老师，前几天她家二宝玩手机，在不知情的情况下，手机上刷走了不小数目的金钱。但爱学习的英子老师专门去搜集了这方面的资料，准备材料，正在争取让程序收款方退回这笔资金。因为国家对未成年人有保护。英子老师还提到了，手机模式，我们应该设置成青少年模式，这是国家对青少年的网络保护。是呀，我也看到过这种模式，但是从来没有打开过。以后一定要设置上。

孩子们有时候是处于好奇，探索，但孩子不知道其中的利弊。现在网络的坑太多了，只有你想不到，没有人家做不到的。我们不能不让孩子玩手机，与这个世界脱节，也不能完全放任孩子玩手机，这非常考验父母的智慧。总的来说，孩子们看手机也是观世界，不观世界，也养不成世界观。仅仅从父母，学校哪里，学到的东西也太有局限性了。这也要求我们父母，不断的学习，与时俱进，才能跟的上孩子成长的节奏。

晚上，珂珂找果果君君一起玩，我和果果妈妈聊起了被会员的事情。爱丽说，你可以投诉他，本身他这样不经二次确认或者不输入密码就能订购的模式就是有问题的。现在就是老人和孩子看电视，他们根本不清楚这些是怎么回事，就非常容易被会员。有一次，果果也是不知道怎么订购成功了一个会员，我打电话找移动公司了，他给退费了。

这些话给了我力量，我心有不甘。我再给10086打电话。身为一个世界500强企业，一个中国的龙头企业，咱们挣钱光明正大，为什么是有这样的小伎俩呢？不光是我家孩子这样，中国移动用户很多，看电视的小孩、老人也不少，直接给所有的网络电视设置这样一键确认的方式订购会员，太方便了，但是不是会造成很多很多的被消费？希望我们的企业光明磊落的赚钱，希望因为误操作而被订购的会费能给我退回。如果不能退回，我就要去消协投诉。10086那边说，我把你的申请提交总部，然后挂了电话。

大部分时候，我们无知，我们不知道维护自己的权益。这次确实是爱丽的一番话给了我维护自己权利的勇气。不学习，不交流，就生活在自己的认知里。

用知识来充实自己，用法律武器来捍卫自己的权利。

国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。我们生活在法治社会，我们要学会维护自己的权益。终身学习，终身成长！