2024年3月6日，星期三，天气晴。

     今天参加了“2024年诸城市幼儿园教师寒假培训暨新学期业务园长论坛活动”，紧凑、精彩的学习内容让我应接不暇，还好手机电量充足，录制了很多精彩视频，可以带回园里与老师们一同分享。

     晚上九点，中班的周老师急切的跟我联系，说她们班有一件家园沟通问题，引起了家长不满。我赶忙询问情况，周老师给我发来与家长的沟通截图。原来，因为周老师今天与我一并参与了培训会议，所以班级中的配班教师和体育老师纪老师一同看班。大班朱老师今日喜事迎门，请假了，所以办公室老师在大班看护孩子。户外游戏时，大班小朋友户外刚结束，站队往教室走去，有一位调皮的小朋友，将旋转小车转了一下，不小心用车把 把站在旁边的中班小朋友——鑫鑫碰倒了。鑫鑫嚎啕大哭，老师急忙查看，车把戳着鑫鑫肩膀了，被戳到的皮肤表面红红的。回到教室后，老师仔细端详又询问鑫鑫，看起来暂无大碍，可鑫鑫心情一直低落。放学时，中班的配班教师跟鑫鑫妈妈沟通了这件事，大班配班教师也跟家长解释了这件事，大班家长表示很抱歉，如果鑫鑫家长想去医院看看，她们愿意陪同。

     原以为这件事就这样顺利解决了，可八点半时，鑫鑫爸爸打来了电话，周老师因为哄家中小宝贝睡觉，未及时接听，鑫鑫爸爸便质问老师为何不接电话。待周老师看到消息后，马上回复消息，家长说：“我儿子在学校让别人碰了，你应该跟我们家长说说，怎么不走流程。”周老师委屈极了，表明自己今天因为工作原因未在园中，且已与配班教师沟通，配班老师已经将此事与鑫鑫妈妈告知了。鑫鑫爸爸说，孩子不太高兴，如果是你的孩子，你会怎么做？

    看到这里，我马上记起来郑园长今天告诉我们的“用心沟通”，家长这样的态度，一定是有什么诉求，是有原因的。透过现象看本质，家长是因为老师没跟家长告知孩子受伤这件事吗？并不是，家长是觉得老师对孩子的关心不够呀！孩子不开心不高兴，老师晚上也没有再关心伤势如何，没有关怀孩子情绪状态。

     想到这里，我跟周老师说，先不要着急回复，先落实好情况。于是，我们电话联系了中班和大班的老师。今天替班的老师表示事情发生时她们正在旁边看护，眼睁睁看着孩子被碰倒了，可事情发生的太快，实在来不及阻止，为没看护好孩子而感觉很抱歉。今日有喜事请假的朱老师听闻消息立马主动联系，表示自己愿意再次跟家长沟通。已经是晚上九点，大家都没有因为休息时间被打扰而感到不满，反而是心往一处想，都想尽自己的一份力量，将家园沟通问题解决好，没有一个人是置身事外的，我不仅为大家的敬业精神感到感动。

了解清楚了具体情况后，我跟周老师说，跟家长打电话沟通，解释清楚来龙去脉，告知我们的态度，并告诉家长，大班家长为孩子的调皮道歉，愿意陪同去医院。听到我们的关心和解释，家长也缓和了态度，表示再看看情况，没事就不找那位家长了，主要是心疼孩子。周老师跟我说，其实她很想告诉家长，小磕小碰不要紧的，但是想到今天郑园长说的，共情！我们一定要换位思考啊，理解家长这种急迫的心情。我表示非常赞同，明天孩子来园的时候，我们一定要再次询问孩子状态，并多多留意，让孩子开心，让家长放心。

     我们真是深刻的体会到了“用心沟通”的重要性，只有尊重家长，换位思考，才能得到家长的理解和支持，才能使幼儿教师和家长情感相融、心心相应，最终才能对幼儿进行共同一致的教育呀～郑园长的培训真是太有实用性太生活化太专业了！全园的二次培训必须立马安排～