2024年 4.7日 晴 星期天 亲子日记二千二百五十八天 （2258篇）九年级六班史昊洋史梦杰妈妈

今天是不平凡的一天，今天是很辛苦很受累的一天，但今天也是幸福满满的一天。中成伟业的两位老师赵老师和任老师来给我们培训优质服务的第一天。我是早上五点十五分醒的，少许的迷糊后就赶紧起床了。洗漱完毕后赶紧的去天然居酒店集合。不得不佩服我们团队的整体素质，大家都已早早的到齐了，燕总安排厨师给我们下了面条，还给煮的茶蛋，大家很有时间观念，吃完饭后就去大厅集合了。

当赵老师用慷慨激昂的问候语跟大家打招呼的时候，我们就像是打了鸡血一样，激情满满，活力四射，同样是餐饮人，不一样的平台成就不一样的人生。今天学习的主要内容是《金百合东方服务美学》导入优质服务。什么叫做优质服务呢？就是在日常工作中，把我们酒店的理念还有酒店的文化都植入进去。优质服务从消费者新老顾客的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。优质服务可以是热情周到的服务态度，合乎规范和标准化的流程，也可以是超出常规的个性化服务，甚至超越顾客自身期望的感动服务。干了这么多年的服务才真正的懂的了服务无止境。学到老活到老啊！

从早上五点多起床，直到晚上23点多才躺在床上，浑身就像散架一样的难受，不止是学习的辛苦，还有心灵的疲惫。干了这么多年的餐饮，通过这次学习才发现原来的餐饮正在悄悄的发扬光大，曾经的我对餐饮没有底气，一直以为是社会最低层工作，其实不然，生活中所有的一切都是互相服务，只是方式不同，所处的环境就不一样。今次的学习让我感悟很多，受益匪浅。感恩燕总给我们提供的这个学习平台和机会，让我们充实自己，学到了更为专业的知识。明天还要继续拼战，为努力中的自己跟团队加油了！✊✊✊✊✊✊✊