2024年4月27 周六 晴

晚上在家接到站上员工电话，一个客户反应加油机计量不准，油量不够。客户情绪激动不听我们解释，也不让我们证明，问题一度僵持不下。老公听到我这边电话的争吵，问明白原因，直接和我开车来到站上，路上我怕客户真的投诉，让老公说话温和一点儿。老公坚持据理力争，说:“你们的油量精准，怕他干什么？有时候你越对他温和，他心理上会更觉得你们有问题，你就态度坚定，用事实证明你们的油没有问题，即打消了客户的顾虑得到顾客的认可，还证明了你们油站的清白。”

到了油站，客户还是坚持我们油量不准，也不让我们打桶重重证明，说实话这样有些不讲道理了，我们也不知道他到底什么目的了。老公直接把问题转向，说他恶意诽谤，现在是我们油站必须要证明我们的油量精准，不能他这么闹了一通就算完了。在老公态度强硬的威严下，客户也答应打通计量，结果可想而知，我们油表十分的精准，客户也无言以对，付款走人了。

首先感谢老公对我工作的支持，出手相助，说实话，凭我和站上的这些女同志是镇不住这个客户的，他看我们都是女同志，根本就不怕我们。再次通过今天的事让我学习到，人要有三千面相，对待不同的人要有不同的对待，当温柔不对同等对待时，据理力争也能完美的解决问题。