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马歇尔·卢森堡博士在他的《非暴力沟通》中提到了沟通的四个要素：观察+感受+需要+请求。他举例，一位妈妈见到儿子把臭袜子扔得到处都是。她是怎么说的呢？
“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机呢？”儿子乖巧地照做。
妈妈的话里，就包含了非暴力沟通的四个要素，仔细体会下就明白这种沟通方式的高明之处。
