今天中午接孩子碰见一件事，家长处理事情的方法值得我们深思。

一年级的某个班来到接送站，孩子们陆续找到自己的家长，忽然一个小同学拉着来接她的爷爷走到令一位妈妈和孩子面前，向她爷爷说，就是他打的我。这突然的举动让这位妈妈愣住了，孩子的爷爷沉着脸厉声问道：“你为什么打她？”被问责的同学说：“我没有打他。”一个斩钉截铁地说打了，令一个委屈巴巴地说没打。这位妈妈赶紧说，我回去问问，是他的话狠狠的批评他。

孩子们在一起玩的时候，互相发生点小矛盾小摩擦很正常，家长不必把这看成是问题，不必马上出面干涉，更不必因此而生气。不严重的情况下，假装没看见，把矛盾留给孩子们自己解决；较严重时，简单地拉开即可，不必计较自己的孩子吃亏了还是占便宜了。道理可以简单讲一下，不讲也行，关键要保持友好轻松的态度。

这看似有些不作为，却正是培养儿童健康人际关系的最基本、最简单、也最有效的方法。我把这种方法总结为“三不原则”：不生气，不介入，不怕吃亏。

“三不原则”看似消极，意义却非常积极，它的主要功能是避免了成人破坏性的参与，而且它内含一种信念：儿童有能力自己解决相关问题。

这个信念的确立非常必要，它是科学儿童观的重要组成部分，可迁移到其他问题的解决上。没有这个信念，“三不原则”就失去了支撑的力量。很多家长在开始接触到这个原则时，总是将信将疑，一旦在生活中尝试验证，绝大多数人都会收获意想不到的成果。

有句话叫“小孩打架不记仇”，也许恰恰是因为他们不像成人那样较真。对孩子们来说，没有“吃亏与不吃亏”的概念，所谓“吃亏与不吃亏”都是家长的想法。所以孩子刚刚打过闹过，眼泪一干，又在一起亲密无间地玩耍。只要能保证孩子的安全，没有必要把孩子之间的问题看得过于严重。如果一点磕碰都不容许发生，那就只能牺牲孩子的活动空间和探索机会，这对孩子的成长来说，绝对是弊大于利的。

孩子发生争执是避免不了的，家长该怎么处理呢？

1.判断这是孩子间的“正常冲突”还是受欺负。

孩子的打闹很多是游戏的成分，他们会偶尔拉拉同伴的小辫子、拍拍他们的肩膀，但由于他们还不会控制这些动作的度，有时会造成一些伤害事件。平常家长可以提醒孩子，玩闹的时候不要动作过度，不要打到对方身体比较脆弱的部位，如眼睛等。但是如果孩子的玩闹没有造成安全事故，家长没有必要把孩子之间的打斗看得过于严重。

2.不要直接插手去警告对方或实施惩罚。

孩子之间发生争执，他们自己处理问题的过程，也是锻炼他们处理人际关系的过程。家长听到的可能是自己孩子的一面之词，对事情的来龙去脉不是太了解，如果直接插手，反而会让事情变得更麻烦、更复杂。

3.引导孩子找出解决问题的方法。

当孩子不知道如何处理与小伙伴之间的矛盾，向家长寻求帮助时，家长应引导孩子找出解决问题的方法，并且确定最终的解决方法时应遵循以下原则：

（1）如果事情较严重，应与老师和对方家长共同商量解决之策。

（2）如果责任在自己，应主动向对方道歉。

（3）如果责任在对方，应明确告诉孩子这是一种错误行为，以防止孩子模仿，并鼓励孩子心胸要开阔一些，不要斤斤计较。

（4）如果是原则性问题，要教育孩子学会用适当的方法争取自己的权益。

4.巧与对方父母沟通，鼓励孩子正常交往。

双方父母最好能诚恳地交谈，彼此谅解，友好地解决问题。孩子是最敏锐的观察者，父母的一言一行，孩子都看在眼里，并且在他们幼小的心里留下父母深刻的印象。友好地解决问题能使孩子受到感染，化干戈为玉帛，在成长过程中，不做“小霸王”。

父母不要因为孩子间常发生争吵和纠纷，就限制孩子与同伴交往，要创造条件，鼓励孩子与人交往，让孩子在冲突和纠纷中获得体验，增长与人交往的经验。

5.不提倡家长插手，但不等于家长就应该坐视不管

有些情况下，如孩子面临危险，或是和同学之间的矛盾长期得不到解决时，是需要家长了解、参与，并帮助孩子协调解决的。如果需要介入，也要记住放宽心态，抱着协助的态度，而不是主动地替代帮办。在孩子向你求助时，要问孩子：“你希望我为你做什么？”听取孩子的请求后，家长应该提供机会，让孩子体验一些积极的解决方案，例如“不打不成交”、“握手言和”等。

虽然不提倡家长插手，但不等于家长就应该坐视不管。家长要对孩子表达信任和提供支持，可以对孩子说“我相信你能想办法处理好这件事”。