2024.07.10.   星期三   天气晴   亲子日记第142篇

     今天上午因为一件退货找差价的事，跟一位顾客弄得不太愉快，最后我根据顾客的意思给他退了，但因为期间的一些观点不同，依然是有点不愉快。这种事情，我们都缺少为对方考虑，都觉得自己的想法是正确的。

     过了一会儿顾客走了，我自己冷静的想了想，其实对方说的也没错，顾客高价买的，虽然后来落价了，但差价只能商家承担，不能顾客承担，只有最大限度的让利给顾客，才能赢得更多的顾客。很明显，刚才跟顾客的锱铢必较伤了和气，这个顾客很可能以后就不一定再选择我们，从近处说，伤了和气，弄得谁都不高兴，也影响接下来的心情。从远处说，影响到店面信誉和口碑，一个差评就拉低了无数的好评，区区几块钱的差价，带来这一系列的影响，真的很不值得。我们往往过于看重那点利润，过于较真，导致自己一时间没做到理性面对问题，如果学会了把顾客利益放在第一位，让大家都感觉到舒服，自然愿意常来光顾，这才是真正的经商之道。

      想到这里，不由得想到孩子的学习，每次孩子考完试，孩子本来对成绩不是那么在意，我们总是凭成绩论成败，弄的孩子无形中对考试开始紧张，考的好了得意洋洋，考的不好垂头丧气，从而忽略了学习热情和学习习惯，考试不过是对日常学习的一种检测，别过分给孩子制造焦虑，成绩不好只能说明努力的不够，学习方法和态度还有待提高，只要孩子能有饱满的学习热情，能够积极主动的去学习，相信成绩一定会错不了，在孩子还没有全方面提高自己的能力之前，过分关注分数，只能让孩子徒增烦恼，带着沉重的分数包袱，如何轻松快乐的去探索去学习？这种观点，反而不利于孩子的学习和进步。

       商家只看利益，学生只看成绩，势必会影响其他更重要的东西，相反，商家能够让利给顾客，更大程度的为顾客着想，帮顾客解决问题，营造舒适良好的购物环境和购物体验，把这些都做好了，利润不用计较也会大有提高。学生不再只看成绩，而是养成良好的学习习惯，保持积极的学习热情，增强不断创新和探索的能力，成绩自然而然就会有所提升。

         生活不能太注重结果，不能目的性太强，调整好自己的状态，让自己在一种最轻松舒适，又积极进取的状态下去生活，去追求，结果不管如何，都坦然去接受，只有这样才会感觉到幸福和快乐！