妈妈这样沟通：孩子，妈妈看到别人给你起外号，心里很难过，妈妈理解你，皮肤黑不是你的原因，是基因的问题，爸妈皮肤也黑。

共情：站在孩子的角度，同理到别人的情绪。不走心的沟通是无效的，情绪不解决，事情无法解决。先认同再商议。

童悦老师这样沟通：

一、当孩子说，说明有容貌焦虑、自卑。妈妈先拥抱一下或拍一下肩膀，孩子妈妈能感受到你非常难过，同学给你起外号，让你生气，也让你难堪，让你委屈，妈妈能感同身受，能理解你的心境，妈妈做什么，能让你心情好起来呢？

孩子：我想吃个冰激凌。

妈妈：好，吃一个，让我们孩子的心情爽一下！

二、感受到孩子情绪平静后：孩子，今天发生的这件事情，妈妈想讲一下妈妈的看法。

1、黑人做出租车司机，妈妈带着孩子，孩子问妈妈，我们为什么是黑色？

①、有人白色，有人黑色，有人黄色，每个人不同，所以世界才变得五彩缤纷，充满美好！（出租车司机因为妈妈的答案是黑色低人一等、这就是命运，一直活在自卑中）。

②、黑皮肤还有很多优点呢，防晒能力强、降低皮肤癌风险、抵御老化、提高免疫力。

2、起外号：搅屎棍，每天和同学怼来怼去。

①、看到你生气，同学就很开心，别人就达到了目的。

②、对，你说的对，我就是搅屎棍，搅屎棍的棍。看你不生气，同学就觉得没意思，时间久了，就不再说了。

三、孩子，你听完了这个故事，你对这件事有什么想法？

1、对，你说的对我就这样做：达成。

2、不，我还是很生气：呀！看来起外号这件事真的把我家孩子气坏了，……继续共情！