洞察人性

世界上的人千差万别，性格、爱好、观点、行为不一致的人在同一范围内生活相处，是很自然的。熟谙人性并能运用此类知识处理人际关系的人都会左右逢源，诸事顺遂。

销售员每天接触的差不多都是新面孔，每天进行的又大都是说服刚认识的人。要想销售成功，销售员就要能一眼看出对方最迫切的需求，然后再针对销售对象的特殊情况决定自己的说服策略、战术方针，对症下药，做到一把钥匙开一把锁。

(1)推销员必须有鉴人知识，必须熟谙人性。

(2)彻底了解自己，通过自己来了解他人，推测他人所想、所做来提高自己的鉴人本领。

(3)在生活中多观察、多思考、多总结，对提高自己的鉴人能力也是很有帮助的。