因小失大

本来今天是想抽点空领着孩子玩一玩，明天就要开学了，没想到今天忙了一天，店里也走不开，孩子都早早回家让他们早睡了。

今晚一个顾客给我转介绍了一位意向代理，处于专业我给她分析了一下她的一些情况，以及产品的的介绍，跟她语音的过程中又有一位代理问我升级的事情。我一开始想的是先把眼前在谈的事情处理完，然后再去对接想升级的代理。结果这位意向代理的疑问我都一一告知她后，她还是再各种担心又回到了原始地点。这个期间我有半个小时没有回复想升级的代理，拖的时间太长，导致挂断回复时想升级代理已经不在线了。

今晚回来家里之后，我就一直在反思这个问题，沟通代理或者顾客时，既要讲清楚让别人听懂，又要干脆利落，跟着自己的节奏走，不要再一个问题上重复很多次，解决好问题。再来咨询消息时第一时间回复，不要因小失大，错过黄金回复期。