今天王老师分享沟通力法则“二级反馈”。 什么是“二级反馈”呢？

先来看个例子吧：放学后孩子垂头丧气地拿回一张考了40分的试卷，妈妈A看到后立马火冒三丈，恨不得将试卷撕个粉碎，嘴巴里也可以河东嘶吼“你怎么学的，才考这么点分？你看谁谁考满分，我看你这样子干脆别学了，反正也学不出什么样来”，这个时候的孩子吓得躲在一旁瑟瑟发抖，妈妈只差没吃降压药、救心丸；妈妈B则将孩子牵到身边，蹲下来问孩子“宝贝，看你这么难受，妈妈知道这肯定不是你想要的结果，你自己肯定是想学好的，也努力了对吧？那你能不能跟妈妈讲讲你觉得没考好的原因在哪里？你能把试卷拿给妈妈看，说明你敢于面对失败，勇于承担后果，这是男子汉的行为，妈妈为你点赞。接下来我们一起来想想要如何将丢掉的分拿回来好不好？”这时候的孩子面带笑容开心的点点头，妈妈则心平气和的等着和孩子分析原因，寻找解决办法。

“二级反馈”的核心就是“夸”，但实际也没那么简单，夸与夸是有本质区别的，“二级反馈’夸的是品质、努力的过程、发心和动机，就像妈妈B说“你肯定是想学好的”这是夸发心，“你敢于面对失败，勇于承担后果，这是男子汉的行为”这是夸品质和过程，经常被这样夸的孩子肯定会是一个自信而又敢做敢担当的人。而如果我们对孩子说“没事，宝贝，一次没考好没关系的，你这么聪明，下次一定会考好的”，那么很大可能孩子下次还会考不好，因为他也认为自己聪明一定会考好，而不去找原因，不去努力。总而言之，我们要夸孩子后天努力形成的，如自律、勇敢、善良、勤奋，不夸天生具备的，如漂亮、聪明、帅气等等。

“没有哪个人愿意当烂苹果”，用二级反馈最大限度地激发他人的善意和优点。一个满身毛病、不足的人身上，总能够找到1%的闪光点，通过我们的二级反馈，让这个1%无限放大，逐渐变成2%、3%……逐渐吞噬掉坏的99%，变成一个人见人爱的好苹果。

其实”二级反馈”沟通方式同样还适用于夫妻关系、朋友关系、同事关系等各种人际关系的沟通。

”二级反馈”的公式：事实、感受、动机（即我看到……我感到……因为你……）。例：孩子，我看到你放学回家能第一时间完成作业，我感到你学习很自觉哦，因为你一直坚持下去，将来肯定会是个非常自律的孩子，学习也会很棒的。

“二级反馈”真的是个能激发他人最大善意、塑造他人良好行为习惯的大宝藏，赶紧用起来，就从每天欣赏家人上做功课给予二级反馈开始，一定会越用越喜欢，越用越喜乐的！