今天午饭时接到一位班主任的求助电话，说他们班有一位同学，早上来的时候，因为灌了点凉风，肚子疼。接下来在教室里，又受到了两名同学的欺负，被用脚踢了好几下，说肚子疼的更厉害了。问我需不需要带着这两位同学，去医院查一查，但是，又担心家长来到之后没法和家长交代，问我怎么处理。 我告诉他，如果说孩子肚子疼，情况持续加重的状态下，可以通知家长先让家长带着孩子，去医院查一查。并且通知两位同学做好心理准备，如果有关系，那么就要为他们的行为付出代价。好在孩子的病情没有加重。

午饭过后，这位班主任带着孩子去我的办公室。我和孩子进行了细致的交流，现在的情况怎么样，需不需要上医院进一步检查一下，现在的诉求是什么？孩子说，可以去医院查一查，他的诉求也很简单，只需要告诉这两位同学不再欺负他就可以。我从他的话语和神情当中很明显的感觉到了，他需要的是，一种态度，一个安慰。于是我告诉她，他现在这种状态，最担心的是他的班主任，为他的病情和状态担心，这件事情的发生，班主任也感到非常气愤。说完这些之后，我看到了孩子，神情当中的一丝安慰和喜悦，他感受到了来自班主任的关注和爱。随后，两名同学，也来到了我的办公室，我把这两位同学批评了一顿，告诉他们，一个班级就像一家人一样，同学就像兄弟姊妹，要互相团结，互相帮助，而不是互相拆台起内讧。你们欺负了他，他却替你们着想，不想让你们花钱去医院检查。随后，他们向被欺负的孩子道了歉，并且进行了拥抱，那位同学也表示出对他们的原谅，也不再提去医院检查的事情。那两位同学，对自己为班主任增添的麻烦，表示歉意，并向班主任道歉，至此为止，事情得以解决。

总结如下：

1.对待事情，我们要用心去感受，孩子的需求是什么，产生这个需求的根源在哪里，如果感受到这些问题就好处理。

2.我们要让孩子感受到来自于我们的爱，孩子和我们的距离就减少很多，对你提出的要求也容易接受。

3.问题要秉公处理，不要掺杂任何的个人感情，让事情还原本真，因为一旦掺杂个人感情，事情可能将会向不好的方向发展。