抱怨只能延误时间 ，让事情变得更糟糕 。当然并不是有了决心和蛮力就可以解决问题 。更重要的是发现问题的关键，在危机之中找到转机，以最小的损失获得最大的收益。

职场中有人经常会抱怨我们的能力可以让公司达到一个全新的高度，可公司却没有给我一个 发展的平台 ……一个人的能力到底该如何体现在什么时候最能够体现出来呢？然后针对这样的问题，我独自寻找答案，给自己一个满意的答复 。

美国钢铁大王安德鲁卡内基年轻的时候 ，在一家铁路公司做电报员 有一天，卡内基在值班时，突然接到一封紧急电报，电报上内容显示有一列装满货物的火车在附近的铁路上偏离了走道 。要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或是暂停运行，以免发生撞车事故 。

可是那天是周末，卡内基一连打了好几个电话，也没能联系到主管 也看时间一分一秒的过去了，而且一粒粒车正在驶向出事地点。这时候卡内基果断的做出了一个决定，冒充上司，给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变走道 当时依照铁路公司的规定，如果电报员擅自冒用上级名义发布，就会被开除。卡利基当然也知道后果，但他还是给所有的列车 发了紧急电报，他发完立即写了一封辞职书，放到上级 的办公桌上 。第二天弹力机没有去上班，但他却接到了上司的电话，通知他去公司。走进上司的办公室后，那位平日里严厉的上司当着他的面狠狠的撕碎了那封辞职信，并微笑的说 因为我调到公司的其他部门工作，我们已经决定让你担任这里的负责人，因为你在关键的时刻做出了正确的选择 。

在领导看来，一名真正称职的员工，最关键的素质是解决问题的能力，特别是在紧要关头处理紧急情况的能力。曾经一家知名跨国集团的总裁说过， 通向最高管理层的最迅捷的途径 ，是主动承担别人都不愿意接手的工作 便在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力，面临两车即将相撞，却不能找到领导进行汇报的时候，卡内基毅然决然的冒充上司下决定 ，避免发生一场灾难，这种魅力是很难得到的，所以他能从电报员成为部门的主管，所以以当他如果抱怨的时候，领导都去干什么了？那后果不堪设想。在这里我不得不再次强调抱怨无用，特别是在关键时刻，抱怨只能延误时间，那事情变得更糟，当然并不是有了决心和满意 ，可以解决问题，更重要的是发现问题的关键，在危机之中找到转机，以最小的损失获得最大的收益。

美国纽汉的一家公司为了谋求更大的发展，新建了一栋十几十楼的总不大楼工程即将建工，但是如何向社会宣传呢？这个问题困扰着公司的广告部，他们苦思冥想了很久，也没有想到一个满意的宣传方法。这时候十班人员报告说大楼52层的大厅里有一群鸽子，这群鸽子似乎把大厅当成了自己的巢穴，将大听懂的脏乱不堪，可是怎么处理这些鸽子呢？如果处理不好，一定会引起环保组织的攻击，这时候广告部的一名员工想到了一个巧妙的处理办法，而且这个办法很可能让麻烦变成机遇。。原来他想到用鸽子这个偶然事件，大作，广告，制造新闻，广告部派人关好了窗子，不让鸽子飞走，然后打电话给刘汉动物保护委员会，让他们派人 来处理这些鸽子。美国历来都以重视动物保护著称 可想而知，动物保护委员会非常重视这件事 他们闻讯立即赶来，兴师动众的大举动引起了新闻界的关注，各大媒体也竞相出现在那栋大楼面前 。

这样用了三天的时间，他们捉住第一次歌词，直到最后一句歌词落网。大量有关鸽子的新闻评论，现场采访，人物专访连续不断地出现在报纸和荧屏上，而这个即将大快要建好的大楼，就是整个报告的背景 。这时公司的首脑抓住这千金难买的机会，频频出场亮相，宣传自己的公司。似乎在一夜之间，鸽子世界成了酷爱动物的流汗人乃至全美国的关注的焦点，最后一只只鸽子被放飞了，而这家公司的没有花费一分钱的广告费让摩天大楼迅速文明起来，那个提出点子人如今成了这家公司的创意总监 。

回顾一下这个故事，如果广告部的员工没有找到问题的根源，也没有意识到对歌词的处理方式会影响到公司的利益，就可能引起处理不当，而损害公司的形象会丧失 免费宣传公司的机会 。

在工作中，很多人都渴望用最快，最有效的方式解决问题与取得大的成就，但有些人能够做到，有些人却无法做到，于是后者中的一些人会抱怨，但他们却不思考为何为何会失败，其实这就是平时常说的做事不能眉毛胡子一把抓，抓要点和基本才是解决问题的关键 。

如果你认识到了这一点，你在日后做事就不会试试着手，试试落空了，而且无论遇到了多么多的问题，都能以最快的速度抓住问题的要点，以最佳的方式解决，带到自己具备了这样的能力，工作就会变得顺利的多，也更容易获得良好的发展。所以抱怨没有任何好处，我们的时间有限，精力有限，与其在原地抱怨，不如动起手把该做的事情做好，你把事情做好了，你做出业绩了，领导自然会看在眼里，记在心里，你提升的空间自然会更加。