2022年7月23日 星期六 雨（99篇）

前两天给小朋友买了一条裙子，发现有点开线，如果自行缝补可能不够美观。于是乎，今天闲暇之余，顶着零星小雨，载着小朋友，想着去售后让他们给修补一下。为了保险起见，我请求他们把我认为将要开线的地方，也一并给修补一下，如此一来，便能省去很多不必要的麻烦，不料人家各种推辞……

什么“服务至上”？根本就是纸上谈兵！细节决定成败，如此一来，这家商场的信誉在我的心目中大打折扣。

这让我联想到有些商场，人流量不多的时候，往往只开向上的电梯，而向下的电梯却呈关闭状态 。乘坐向上的电梯必然是去购物消费的，而向下的电梯则是原路返回的，这说明一个什么问题 ？可能商家这么做是为了节约能源，但是我觉得他们可以选择别的方式 ，这种方式真的让人无法接受 。试想，假如顾客满载而归的话，还得承受一步一步下楼梯之苦 。此时，他们的心情如何？

服务行业，态度决定一切 。无关店面大小 ，无关路途远近 。在日常生活中，同样的产品，不同的位置 ，大家是否更倾向于态度好、服务好的那家呢 ？

我不否认大家都各有所难，如果有些事情不能做到顾客满意，但是你的态度诚恳一些、友好一些，那么纠结的事情不说峰回路转，也算柳暗花明，难道不是吗？

美国罗曼·文森特·皮尔曾说过，“态度决定高度，细节决定成败。”人与人相处，是屏障，也是薄纱。在此，起决定因素的便是“态度”。无论何时，请记得换位思考、将心比心，如此一来，所有的问题便会迎刃而解 ！

没有过不去的事情，只有过不去的心情 。夜幕降临，所有的烦恼清零 。当朝阳升起，晨风徐来，一切都是新的开始，新的模样 。