第五课《家校关系》沟通的艺术和情绪的管理

家校关系需要沟通，需要互相理解互相包容。学校里没有圣人，更不可能培养出圣人般的孩子，只有家庭和学校互相配合才能助力孩子成为更优秀的人。不要让学校老师教的知识回到家就成为泡影，家长的身教言传和学校老师讲的理论相结合，才是完整的生命课题。

所有的关系离不开沟通，而沟通的方式不同结果也不同。沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

“凡事未雨绸缪。”班主任与家长沟通要未雨绸缪，提前布置工作并通知家长，避免不必要的矛盾发生。不论是班级事务还是学校安排的工作，班主任都要及时给家长发通知，在拟定通知内容时要将事件的前因后果交代清楚。提前传达有什么作用？有时家长闹情绪、发脾气是因为不了解事情的真相。也就是说，班主任与家长所处环境不同，两者对学校工作的认知也不对等。早传达早通知，一方面可以让家长明白事态的严重性，了解学校意图，另一方面可以让家长有思想准备，理解班主任的做法。

“学会设身处地。”设身处地是沟通的一条重要法则。每个人都渴望被理解、被关注，渴望对方的心里有自己。沟通时学会设身处地，就容易走近对方，得到对方的认可。班主任与家长沟通时可以有两种表达方式。方式一，“孩子还未过平稳期，请您把孩子接回家”。方式二，“孩子还未过平稳期，体质较弱，校园内的流感还未平息，万一孩子再次感染不好，如果传染给别人也不好。您先把孩子接回家，更安全、更放心”。

“解决后顾之忧。”解决后顾之忧是让家长安心，这是沟通的关键点，也是沟通的主要目的。

家长找到班主任，多是因为孩子的问题。在这种情况下，家长想听到班主任对问题的分析，同时也想得到班主任的建议。

与家长沟通不仅仅是告知，还要秉持解决问题的态度，调整事情的发展方向。沟通是双方互动的过程，家校沟通单靠班主任的努力肯定不够，还需要家长的回应和理解，双方建立起良好的情感关系，家校合作才能有力有效。