焦点解决团队32期敏坚持分享第522天：2.22。

1.故事怎么说，人就怎么被定义着。所以在问题故事里，会形成问题的自我认同。现在再重新说这段经历的心情是什么？多贴近对方的感受。你怎么看自己这样的感觉和这件事之间像是有道透明墙？

现在再重新说这段经历的心情是什么？我想多贴近一些小齐的感受。

要不要说说你最近都想到些什么？我问小齐你那时才10岁，这一路过来你是怎么经历这一切的？把力气用在读书上。重复小齐的话，这也是最好的办法了，心中深表认同。还有吗？你从这么大的事情一路走过来，除了不会影响、管好自己以外，你是怎么陪自己一路走过来的？最后，我访问小齐怎么看母亲走的那件事，小齐说：原来的那道透明墙好像消失了，感觉好像比较真实了，原来那件事不只是让我感觉到丢脸而已，我也因为这样变得坚强，我没有因为这样，就有什么不如别人的。

让我们可以把那些珍贵但被忽略的故事情节重新说回来，而这些情节就会成为新故事的支柱。当我们越说越清楚，越说越丰富时，新版本的故事就会越发坚固，人就能离开问题故事的单一框架，看见问题，也看得见自己如何因应，如此常能让人重新找到另一种方式看待自己。

2.共情：咨询师对求助者内心世界的理解及体验。核心和难点是“理解”。共情是一种能力。罗杰斯认为共情指体验求助者内心世界的能力。能力是可以通过不断地持续地练习来提升。共情是要一辈子来修炼。

    共情三步：体验、理解；表达；反馈确认是否共到情。

    语言赞美多了，会让对方有压力，感觉到要维持或更好很难，然后就不希望被赞美。

    共情的意义：把握求助者内心；建立良好咨询关系；促进求助者自我了解；起到良好的咨询效果。

    缺乏共情的后果：求助者可能感动失望，停止自我表达；求助者可能觉得受到伤害；影响求助者的自我探索；影响咨询师对求助者的反应。

    伊根将共情分为初层次共情和高层次共情。初次共情回应的是来访者“明白表达”的感觉与想法。用在咨询初期，咨询关系还没有很好的建立，了解的信息还不是很多时。

    高层次共情，回应的是来访者叙述中“隐含”的感觉与想法。高层次共情不仅传递了咨询师对来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部分。用在咨询的中后期，咨访双方相对良好。

    正确理解使用共情注意事项：

    1.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及存在的问题。初学者可多提醒自己：

    我是否对求助者抱着开放接纳的态度？我是否做到了设身处地地进入求助者的内心世界中去？

    2.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能够设身处地理解。

  接纳是为了更好的作为。不作为是能管不管。

    3.表达共情要因人而异。

    4.表达共情应把握时机，共情应适度。共情过度，会让人感到小题大做；共情不足，会让人觉得理解不够。

    5.表达共情要善于把握角色。共情要能进能出，如同而非就是。

    6.表达共情要善于使用躯体语言。除了语言，还有非言语行为，目光、面部表情、身体姿势、动作变化等。有时候非言语表达共情比言语表达更简单有效，咨询中应把两者结合起来。

    7.表达共情要考虑求助者的特点和文化特征。

    8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。不确定自己是否共到情，可尝试性、探索性的语气来表达，请求检验并做出修正。

3.关于“问题”的思考，用《最想说的话被自己听见》一书中的描述再合适不过：“对于问题，重点是认识与探索，而不只是解决或消除”。有些问题即使知道了形成/造成的原因，并非意味着就有解决的方法，甚至因为知道原因而无解更无力、更挫败、更沮丧。所以“认识与探索”才是核心，即认识问题是如何影响我们的，我们又是如何影响问题的，在与“问题”“斗争”中除了挫折外还有什么收获、启发，以及增长了哪些智慧。这些又是如何帮助我们在看似一直被问题所困的困境中，又是什么力量支撑我们走到了今天。在这个过程中，我们坚持的、看重的又是什么。如果问题或困境暂时解决不了，那我们要如何与问题共处之下照顾好自己呢？如果抛开解决或消灭问题，我们还能做点什么是我们想要的？相信来访者在如此的困境中，不只是受挫，也有资源。所以焦点解决的思维简单地说就是“想要什么（跳出问题看未来，而非固着在解决或消灭问题上）”、“拥有什么（相信即使在困境中，当事人也是有内外资源的）”、“能做什么（在当下能够尝试着做点什么可以靠近想要的未来）”。