一直很喜欢长颈鹿。大眼睛，长睫毛，脖子细而长，四肢也纤细柔韧，走路时的优雅从容，吃树叶时的细嚼慢咽，像极了优雅的女士。长颈鹿的听觉和视觉都非常敏锐，目之所及无所遗漏，但她却总是很少发出声音。这种天生自带的气质，让我对她喜爱有加。

昨天晚上，聆听了武校家庭教育指导师二次指导课程，当听到“长颈鹿语言”时，顿生美好的情愫，听完武校讲座，我很快查验了这个不太肯定的名词。

“长颈鹿语言”果真是爱的语言，就如优雅柔韧的她一样。“长颈鹿语言”是教育领域和非教育领域解决争端的最好沟通方式。那为什么称为长颈鹿语言呢？这要源于长颈鹿的几个重要特征：一是它的脖子长，代表愿意表现自己内心柔软和脆弱的部分；二是它的心脏是陆地动物里面最大的，代表它很有慈悲心和爱心；三是长颈鹿能分泌一种酶，可以消化带刺的食物，代表有能力消化那些负面的语言。

人之初，性本善，我们爱孩子，可是究竟为什么，越是我们爱的人，越没有耐心去表达我们心中的爱，甚至互相伤害？“口能吐玫瑰，也能吐蒺藜”的道理都懂，却总是不能付诸于实践。如武校所说——知道却做不到。这其实应该是件我们冷静下来认真思考的事情。

武校的指导就像一场及时雨，给了我们方法。答案就是观察—感受—需要—请求。

第一步：表达我们的观察。我们要像长颈鹿一样视野开阔，看到并表达孩子尽可能真实客观的存在。需要注意的是仅仅观察，而不加评论。在一段对话的开始，只需要说出我们对事实的观察。在亲子沟通中，应该尽量地使用客观的事实，替代评价指责。评价和指责是一种贴标签的行为。评价和指责传达的信息是，你就是这样的人。说出客观事实则不一样，描述事实而已，任何事情都是可以修正的。描述事实，既不夸张也不指责。让孩子在情感上更容易接受，属于正面管教的方式。

第二步：表达我们的情绪感受。我们要像长颈鹿的长脖子一样保持我们喉咙的通畅，表达出我们的情绪感受。我们每个人对各种事物都会产生不同的感受，这种感受是十分重要的。作为家长在和孩子的互动中，要觉察到自己当下的感受，并且能够准确描述出来，越具体越好，比如感到开心、害怕、焦虑、受伤、喜悦等等。在亲子关系当中，应该跟孩子明确表达自己的情绪。当你感到生气时，可以跟孩子讲：“我现在非常生气，我需要等一下再跟你一起玩”。

第三步：说出我们的需要。无论我们是什么年龄、习惯和种族，也无论是家长还是孩子，需要对于每个人都是一样的。我们要像长颈鹿一样拥有大心脏，用我们的爱和慈悲心表达增进对孩子的理解和连接。

第四步：请求。在了解沟通双方需要的基础上，用温和的方式提出自己的要求。家长提出请求的同时一定要关注孩子的需要以及反馈，及时调整，像长颈鹿一样能够消化孩子可能的反抗和负面的语言。

本次家长会中，家长提到孩子做作业拖拉的问题，事件中的家长生气、绝望，什么语言都用上了，那么，我们试试看，用“长颈鹿语言”治疗一下行不行：

第一步，不带评价的观察：孩子，我看到你从开始写作业到现在花了一个小时，这个过程中你有4--5次停下来做其他事情。

第二步，表达感受：妈妈感到有些焦急，同时我也感受到你也很努力地想早点做完。

第三步，说出需要：我担心你作业时间太长会影响到你的休息，我希望你能够及时完成作业。

第四步，提出具体的请求：你是否可以在接下来的20分钟时间专注地完成作业？如果有什么困难，也希望你和我说一说。

“长颈鹿语言”，真得很不错！

联想起绘本《长颈鹿不会跳舞》，正如故事中的“蟋蟀”所说：“有时候我们想要超越自己，只需一支不一样的曲子就够”。亲爱的我们，只要想改变，没有什么不可能！