老师，孩子在幼儿园上完厕所后老师给擦屁股吗？”

这是周日晚饭之前微信上家长给我的留言。简单的一句话，我知道，家长这是“动怒了”，要不然不会直接绕过班主任和配班教师联系到我。

我没有直接给家长回复，只是礼貌性的回答了家长。“擦啊，孩子是在幼儿园出现了什么问题吗？”给自己争取时间与班主任取得联系。家长给我回复的时间段内，我给班主任老师打了电话但是没有接通，我又给配班老师打了电话想要了解一下孩子的情况。焦老师是一个细心地老师，原来，他早就发现了这个问题，上个周，孩子在幼儿园大便了但是没有跟老师说，老师在发现大便的时候问孩子是哪个小朋友上的大便？老师可以帮忙擦屁股。通过小朋友们的语言，老师知道了就是这个孩子，当天还与班主任老师进行了沟通要多注意这个孩子的生活习惯。防不胜防，上一周这个孩子还是没有告诉老师自己去上了厕所没有擦屁股。

在了解了基本情况之后，我接着给家长回了电话。家长一听到我打电话的声音，语气是惊讶的，连忙说，老师不好意思打扰您了，我没有想要告老师状的意思，就是想让老师在幼儿园里面教教孩子擦屁股，孩子已经四岁了，可以擦屁股了。我听出了家长的担忧，其实，家长的不满意是真实存在的，但是又怕孩子在老师那里受委屈。

为了打消家长的顾虑，我第一句话首先是跟家长进行了道歉，因为在我的心里，觉得无论是否是老师的原因还是孩子自身的原因，只要是在幼儿园发生的事情，那么幼儿园就需要承担一定的责任，不推卸，不争执，摆明态度。接下来，我跟家长沟通了孩子在幼儿园的状况，以及跟家长分析了孩子在幼儿园不跟老师进行交流的原因，最后我又给与了家长一些建议，在争取家长的谅解的同时跟家长沟通孩子身上真实存在的问题和对策，告诉家长有事情就要及时的跟老师进行沟通，不能憋着，因为我们所有最后的着力点就是在孩子身上，说一千道一万，我们的出发点都是孩子，只要是对孩子好的建议家长就会很容易接受并听从老师的建议。

再者，站在对方的角度上引起家长的共情，因为我也是一个孩子上幼儿园的妈妈，所以，我能够理解家长的心情，这样同样是以家长的角度看待问题那么共同语言就多了起来。

接近打完电话的时候家长说“没想到孩子上幼儿园还有这么多道道，我们当家长的也不知道怎么管理孩子，家里只有一个孩子也格外的娇惯，还是老师们更加专业一些，以后还得跟老师的多取取经，以后有什么事情都要及时的何老师沟通和交流。”我说，“是啊，咱们这么一沟通事情就解决了，老师们以后也会注意到孩子身上的一些小事情，老师不容易发现的，家长们也可以及时的跟老师交流，这样老师了解的孩子多一点，那么再教育上就会针对性更强一些，欢迎以后有事情多跟我们沟通啊。”就这样，孩子家长在再三感谢中挂断了电话。

挂了电话以后，我又给老师打了电话，跟她交流了一下刚才我和家长之间的谈话内容，让她在第二天孩子入园的时候再跟家长聊一下，打消家长“提了意见孩子就得坐冷板凳”的顾虑以及以后如果遇到相同的事情改如何处理的方法。

经过这件事情，我在反思自己和老师们与家长之间的沟通方式，其实，老师们已经发现孩子的问题了，如果当时就可以及时的与家长进行沟通，那么，孩子出现问题的时候家长是不是就不会想是老师不负责任呢?是不是会在家庭教育上方法更科学呢？家园共育的质量是不是会有所提高呢？答案是毋庸置疑的。这件事告诉我，家园共育从细节出发，争取家长对我们的信任和理解，这样才能支持我们的工作，理解我们的行为啊！

路虽远，行则将至，家园共育之路漫漫，我们也在一步一个脚印的前行，愿我们能够家园携手，共同促进幼儿的成长和发展。

2024年3月11 日