2、电子邮件被称为是最冷酷的沟通媒介，除了文字，一无所有。在发送电子邮件时，一定要简单、易读并且清晰可见。

3、在发送电子邮件时，为了取得良好的沟通效果，一般有12点建议：1）开头内容与读者相关，吸引读者的注意力；2）句子开头以“你”打头；3）一定要简洁易懂；4）一封邮件只谈一个主题；5）包含所有必要信息；6）发送前做“首页测试”。

4、7）用粗体或斜体强调句子重点；8）抑制冲动，考虑不发邮件；9）根据个人情况，考虑写表达谢意的电子邮件；10）根据个人情况，加入'NRN’（不必回复）；11）家人朋友间用表情符号，工作少用；12）情绪升温，可改用电话沟通，但电子邮件可给予个人冷静思考的空间，根据情况，酌情处理。

5、打电话前，思考自己想要的结果是什么？想象可能遇到的问题，让自己的语调变化多样，多与人互动，不要无视他人的感觉，并且讲话时要面带笑容，听电话的人是能感觉出来的。

6、在进行电话会议时，先设定会议框架，弄清想要达到的目的，然后制定路线图，确定好每个环节的具体时间，最后分配角色，给予每个人具体的任务，提高听会效率。

7、在电话会议时，容易中间卡壳，出现寂静的时刻，这时就需要制定会议规则，让大家不要静音，积极参与，彼此之间多互动，讲话内容保持简短，最好不要超过18分钟。

8、进行视频会议时，有一个最大的优势就是用眼睛传递信息，需要注意光线强度、摄像机的高度，并且说话时眼睛要盯着镜头，以避免分散听众的注意力，不要做过多的动作。

9、幻灯片在演讲中，是人们的辅助工具，其内容最好以简洁为主，它只是你叙述中的一个链接，在讲的过程中，让自己成为主角，引导听众的注意力。

10、这5种新的沟通技术，都有扩展作用，可进行大量的远距离传送信息，但信息一次只能连接一个人。

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