教育孩子的过程中，家长和孩子之间难免会冲突。一旦起冲突，家长心情不好，孩子心情也不好。心情不好的时候，孩子其实屏蔽了整个世界, 当然也包括家长对他的教育。

李希贵校长的最后一条原则，就是为了应对冲突：先处理心情，再处理事情。

发生冲突，家长越是焦躁、恼怒地面对孩子，孩子的抵触情绪就会越强烈。所以，家长首先要处理好自己的心情。

你先冷静下来，再处理孩子的情绪。可以根据不同的情况，让孩子尽情地倾诉或者大哭，或者让他静思，通过一个人躲在房间里、听音乐、深呼吸等等方式来缓解。孩子的情绪平息之后，再跟孩子交谈。

家长可以全神贯注地倾听孩子的讲述，而不打断他；可以用复述孩子的话去回应他，而不评价他，每一次复述其实都意味着，“我听到了，我首肯”；家长还要思考孩子情绪底层的原因，而不仅仅停留在表面。

要给孩子时间，相信孩子稍后会冷静思考。然后家长就可以有策略地进入下一个活动（家庭日常计划内的活动），比如说一起去爷爷奶奶或外公外婆家，一起购物，一起整理书柜，等等。