当孩子在学校被欺负时，家长和老师需要采取一系列措施来解决问题。以下是一些建议：

1. **倾听和支持**：首先，要让孩子知道他们可以信任你，倾听他们的感受和经历。给予他们情感上的支持，让他们感到安全和被理解。

2. **了解情况**：详细询问孩子关于欺负事件的情况，包括时间、地点、涉及的人等。这有助于了解问题的严重性和具体情况。

3. **鼓励报告**：鼓励孩子向老师或学校管理人员报告欺负事件。确保他们知道报告欺负是正确的行为，不应该因为害怕报复而保持沉默。

4. **联系学校**：家长应该与孩子的老师和学校管理层联系，了解他们对这个问题的看法和处理方式。保持沟通，确保学校采取适当的措施来解决问题。

5. **监督和观察**：在一段时间内，密切关注孩子的情绪和行为变化，确保他们在学校的安全和心理健康。

6. **培养自信和应对技巧**：教育孩子如何在面对欺负时保持冷静，学会自我保护和应对技巧。这可能包括学习如何用言语表达自己的立场，或者在必要时寻求帮助。

7. **寻求专业帮助**：如果孩子因为欺负而出现心理问题，如焦虑、抑郁或自我伤害行为，应该寻求专业心理咨询师的帮助。

8. **参与反欺凌活动**：了解学校和社区的反欺凌政策和活动，积极参与，帮助孩子建立一个安全、友好的学习环境。

9. **教育孩子同理心**：通过教育和讨论，帮助孩子理解欺负他人的后果，培养他们的同理心和尊重他人的价值观。

10. **法律途径**：如果情况严重，且学校未能采取有效措施，可以考虑寻求法律途径，以保护孩子的权益。

每个孩子和情况都是独特的，因此可能需要根据具体情况调整这些建议。重要的是要确保孩子感到被支持，并采取积极措施来解决欺负问题。